Нынче в каждой десятой российской семье есть няня. А это означает, что каждый десятый родитель задумывается о том, как себя чувствует его ребенок наедине с чужим человеком.
Как не ошибиться в выборе «второй мамы»? Ведь на карту поставлена не только сохранность имущества и квартиры, но, самое главное, – здоровье (физическое и психологическое) самого дорогого человечка.
Поиск через агентство
Казалось бы, агентство по подбору домашнего персонала – неплохой выход из этой ситуации. Ведь оно должно отвечать за действия своих работников. Но на деле оказывается, что далеко не все агентства проверяют подлинность дипломов и рекомендаций от прежних работодателей, а уж про медицинские справки и прочие документы и говорить нечего. Агентство не несет никакой ответственности за любой ущерб, нанесенный няней или домработницей, аргументируя это тем, что вы сами выбрали себе помощницу из нескольких предложенных кандидатур. Вот теперь сами и расхлебывайте…
Рассчитывать, увы, приходится только на себя.
Дело рук самих утопающих
Итак, допустим, вы находитесь в поисках няни и пока не определились в выборе. Что должно насторожить вас в объявлении или в телефонном разговоре с будущей Мэри Поппинс?
- Фразы типа «Я работала на рынке, а теперь устала, хочу в няни» или «Мне надо дочку поднимать, очень нужны деньги». Почему-то работа няни многим представляется эдакой синекурой – делать ничего не надо, знай себе, смотри телевизор, да отдыхай, а ребенок себе сам занятие найдет. При этом оклад няни требуют не такой уж маленький – от 500 до 1000$.
- Потенциальная няня подробно расспрашивает вас о том, будете ли вы оплачивать ей дорогу, отпускные, дополнительные часы, питание, и при этом ни слова – о ребенке (возрасте, характере, привычках, любимых занятиях и т.д.)
На что обратить внимание
Следующий шаг – предварительный выбор. Допустим, по телефону вам няня понравилась, вы пригласили ее познакомиться и провести некоторое время с ребенком в вашем присутствии. На этом этапе:
- Проверьте рекомендации, которые няня получила от предыдущего работодателя. Увы, это не всегда можно сделать, рекомендации могут быть написаны няниной подружкой. Но все-таки не поленитесь позвонить бывшим работодателям.
- Напроситесь к няне в гости домой. Этот визит тоже может оказаться полезным. Семья и дом зачастую рассказывают о человеке гораздо больше, чем он сам это делает на собеседовании.
Что может насторожить
Через неделю-другую можно уже делать предварительные выводы о том, подходит ли вам няня. Обратите внимание на тревожные симптомы :
- Ребенок не радуется приходу няни, хнычет, прячется за маму.
- Няня заискивает перед вами и обманывает по мелочам. Например, подозрительно подробно описывает, с каким интересом Вовочка полтора часа слушал новую книжку (которую вы потом обнаруживаете задвинутой на самую дальнюю полку). Одна мама, например, завязывала на шапке ребенка хитрый узелок. Надеть шапку можно было лишь развязав этот узелок. Няня утверждала, что она гуляла с малышом, между тем узелок был на прежнем месте. Ложь, даже по мелочам, весьма неприятна. А во всем, что касается ребенка, она попросту опасна. Как говорится, единожды солгав…
- На собеседовании няня утверждала, что владеет разнообразными методиками раннего развития, и сейчас твердит вам, что она непрерывно занимается с малышом кубиками Зайцева, логопедическими скороговорками и одновременно тренировкой мелкой моторики. Однако вы видите, что у ребенка не появилось никаких новых навыков, он ничему новому не научился.
- Вас не покидает ощущение, что с ребенком что-то не так. Даже если этому нет рационального объяснения, материнская интуиция – вещь очень сильная, игнорировать ее нельзя, чаще всего за ней есть реальные основания.
Способы проверки
Если родительское сердце неспокойно, не стесняйтесь проверять няню. Когда речь идет о здоровье и безопасности вашего ребенка, это оправдано.
Самые простые способы проверки, не требующие дополнительных затрат и оборудования:
- Прийти домой во внеурочное время, неожиданно.
- Попросить соседей или других мам на детской площадке обратить внимание на вашу новую няню. Как она общается с малышом, чем занимается на прогулке?
- Поговорить с самим ребенком, если он, конечно, уже умеет разговаривать. Кстати, детям гораздо легче выразить свои ощущения и впечатления не в беседе, а в игре. Как-нибудь вечером или в выходной поиграйте с малышом «в няню», выбрав для этого соответствующих кукол или человечков из конструктора. Только не перебивайте его и не навязывайте ему свою линию, дайте крохе самому возможность проявить себя в игре. Именно игра помогает узнать массу интересных подробностей о жизни.
Способы технические – более сложные, но при этом более информативные.
- Установить дома диктофон. Обычный кассетный не подойдет – он записывает максимум в течение часа. Цифровые диктофоны могут работать 10-12 часов, причем функция «запись» у них включается только на звук, так что вам не придется потом слушать тишину.
- Использовать мобильный телефон с функцией автоподнятия трубки. Он включается с очень тихим сигналом или вообще беззвучно и позволяет услышать, что происходит рядом с телефоном.
- Установить веб-камеру на компьютер, к которому в любой момент можно подключиться по Интернету. Правда, это требует определенных технических условий: у вас должен быть выделенный канал с хорошей скоростью передачи, способный транслировать видеоизображение в прямом эфире. Причем, такой же канал должен быть не только в вашей квартире, но и в том месте, где вы будете находиться.
- Обратиться в фирму, которая специализируется на контроле за нянями. Для нашей страны это явление относительно новое, между тем в Европе и Америке такие фирмы существуют с начала девяностых годов. Их десятилетний опыт говорит о том, что после проверки работодатели увольняют 65-70% нянь и гувернанток.
Детектив у детской кроватки
Подобные фирмы обычно предлагают два вида услуг:
- Специалисты приедут к вам домой и еще до начала рабочего дня вашей няни установят незаметные беспроводные камеры видеонаблюдения, которые будут работать в течение 10-12 часов – весь рабочий день. Потом оборудование будет смонтировано, кассеты внимательно просмотрят и покажут вам наиболее характерные моменты, а вы уж сами будете решать, приемлемо для вас поведение няни или нет. Эта услуга стоит около $300-400.
- Если у вас дома уже есть системы видеоконтроля, но нет возможности в течение многих часов просматривать запись, то фирма сделает это за вас (просмотрит и проанализирует), и опять же познакомит вас с результатами работы. Цена – от $10 за час записи.
Конечно, мама, у которой налажен тесный душевный контакт с ребенком, и без видеокамеры почувствует что-то неладное. Но если вас что-то серьезно настораживает, ваше право – устроить проверку. С юридической точки зрения, это не является вторжением в личную жизнь вашей няни, ведь находясь на работе, она занимается общественной деятельностью.
Но чтобы не заканчивать разговор на грустной ноте, хотим обнадежить – хорошие няни тоже существуют, и это не такая уж большая редкость. Главное при выборе няни – оценить не столько регалии и заслуги, а то, насколько они подходит именно вашему ребенку.
Инесса Смык
За несколько лет работы мы видели сотни разномастных рекомендательных писем нянь. Скоро стало понятно что листок бумаги с шаблонным текстом из интернета почти бесполезен, ценность представляют лишь контакты предыдущего работодателя. Сегодня Помогатель.ру с удовольствием поделится с вами профессиональными секретами.
В нашем архиве есть исключительные рекомендации, не вызывающие сомнений в подлинности. Например, характеристика няни, коряво написанная от руки, засвидетельствованная протоиереем с указанием мобильного телефона и заверенная храмовой печатью. В тексте употреблены настоящие церковные обороты, которые невозможно сымитировать, и мы никогда не сомневались в его подлинности.
Даже не обладая кадровой прозорливостью и интуицией, каждый может элементарно проверить достоверность рекомендаций, используя собственный «детектор лжи».
На бумаге или на экране?
Письменные рекомендации постепенно отмирают, ведь не каждая мама готова от руки исписать целый лист бумаги, а принтер для распечатки есть не у всех. Вспомним, английскую Мэри Поппинс, «лучшую няню в мире», не имевшую рекомендательных писем. К 30-м годам XX века (период написания первой книги) рекомендации считались «старомодными».
В Москве няня с письменной рекомендацией, скорее всего, покажет изрядно помятый листочек, датированный концом 90-х годов прошлого века. Номер мобильного телефона работодателя или профиль в социальной сети - сегодня это единственная надежная рекомендация няни. Письма без указания контактов не стоит даже читать.
Опытные няни отлично понимают ценность рекомендаций работодателей. К сожалению, встречаются недобросовестные соискатели, которые просят своих подруг и знакомых подтвердить рекомендации. Известны случаи разработки продуманных легенд с изложением "бесконфликтного характера няни", "значимых достижений в работе" и "причин расставания из-за того, что малыш вырос"… Потому бессмысленно искать подтверждения фактов, приведенных в рекомендательном письме. Надо обращать внимание на информацию, полученную в ходе свободного повествования при собеседовании. Используйте фирменный метод проверки от Помогатель.ру!
Проверяй на 1-2-3
1. Придумайте несколько неординарных вопросов и спросите няню. Разузнайте у няни подробности о ребенке, с которым она работала ранее. Заранее подготовьте один-два вопроса, на которые легко ответит любая няня. Например, была ли у малыша аллергия на бананы (другие фрукты)? Правда ли, что в два года малыш болел свинкой? Грудничок отказывался от детского питания определенной марки? Если ребенок постарше, спросите няню про любимый мультфильм или любимую игрушку? Если няня работала со школьником, узнайте про успехи в математике или в изучении английского. Запишите или запомните ответ няни.
Лучше всего не следовать приведенным образцам, придумав собственный каверзный вопрос, ведь няни, готовясь к собеседованию, тоже читают наши советы! Обратите внимание: вопрос не должен быть малозначительным или общим. Выясняйте факты не о самой няне, а о ребенке. Мама вправе не помнить, требовала ли няня прибавки к зарплате или делала ли она покупки по дороге, но подробности здоровья или развития ребенка она никогда не забудет. Лучше всего ничего не спрашивать напрямую, выяснив специфические детали о ребенке в ходе ненавязчивой беседы с няней.
2. Задайте те же вопросы маме. Позвоните маме, желательно поскорее после разговора и повторите вопросы! Бывший наниматель не обязан отвечать на ваши вопросы, сообщите сразу, что разговор займет не более 5 минут. Вводная часть беседы мам сводится к формальному подтверждению факта трудоустройства, что такая-то работала в такой-то период и выполняла определенные обязанности. Большинство подтвердит, что няня хорошая и ответственная, нареканий не возникало. Разумеется, если в семье няней были недовольны или возникли проблемы, контактный телефон вам няня не сообщит.
После вводной части наступает момент истины в разговоре. Извинитесь на всякий случай, если проверочный вопрос покажется странным. Лучше сформулировать прямой вопрос в утвердительной форме: ваша бывшая няня сказала, что у малыша была аллергия на бананы, это так? Ваш ребенок в три года болел свинкой? Няня сопровождала ребенка на занятия по французскому языку? Знакомая не сумеет подробно ответить на такой вопрос. В лучшем случае, «фальшивая мама» процедит наудачу «да» или «нет». Настоящая подробно расскажет, что аллергия была не только на бананы, но и на другие фрукты, как проявлялась, или ответит, что никакой аллергии не было. Реальная мама скажет, что свинкой мальчик болел, но без последствий. Неподдельная мама заявит, что ее ребенок учил только английский, а французский нынче вышел из моды… Если полученный ответ оказался неоднозначным, задайте второй, заранее подготовленный вопрос. Если "тест на маму" пройден, в конце разговора спросите о личных качествах няни, недостатках в работе и обязательно поблагодарите за беседу, даже если вы раскусили подделку.
3. Сопоставьте ответы. Несовпадение свидетельствует о том, что рекомендациям и, следовательно, няне не стоит доверять. Лучше взять честную няню без рекомендаций или с неподтвержденным опытом работы, чем доверять человеку, который с самого начала пытается вас обмануть.
Уехавшие и молчуны
В заключение отметим случай, когда письменные рекомендации не следует принимать во внимание - если бывшие наниматели уехали за границу и не оставили номера телефона. Настойчивым родителям рекомендуем затребовать координаты в скайпе или ссылку на профиль в соцсети. При отказе свести вас с эмигрантами под любым предлогом знайте: соискательница темнит. Не стоит принимать всерьез рекомендации с телефоном родителей, который всегда молчит.
Михаил Сорокин
Большое спасибо Галине за оперативный подбор двух англоговорящих нянь. Обратились в конце рабочего дня и получили быструю и квалифицированную помощь. Отличная работа!
Ольга
03.09.2017 19:06:24
Порекомендовали этот сервис мне знакомые, которые остались довольными своей дом. работницей. Мы с женой тоже решили нанять дом. работницу, чтобы раз в неделю делала ген. уборку. Позвонили по телефону, указали наши требования и нам предложили на выбор несколько кандидатур. Мы остановились на наиболее нам понравившейся и вот уже несколько месяцев пользуемся её услугами. Не пожалели, что обратились именно сюда. Спасибо!
Иван
03.09.2017 19:07:26
Хочу поблагодарить Кадровое агентство Люкс Персонал, а в частности менеджера Галину за индивидуальный подход и замечательную няню, которая работает сейчас у нас. У меня был нестандартный запрос, мы искали няню на несколько дней в неделю и на первую половину дня. Педагога,который мог бы подготовить мою 5-летнюю дочь к школе, причем делая это с амбицией и нацеленностью на результат. Галина еженедельно подбирала кандидаток и что очень импонировало-без опаски устраивала нам напрямую общение по телефону, а иногда даже и встречи у нас дома. Пообщавшись и встретившись в несколькими кандидатками,Галина предложила мне Ирину и попала в точку. Ирина приехала и за 5мин нас всех очаровала! Галина-чуткий менеджер, сразу понимающий задачу, с большим опытом работы,я получила большое удовольствие от работы с ней и агентством в целом.Никто ничего не навязывал,не пытался ускорить меня и уговорить приехать подписать договор и внести оплату,очень лояльное и доверительное отношение, а сравнить есть с чем. Еще раз мои благодарности!
Элла
03.09.2017 19:12:11
Выражаю благодарность кадровому агентству "ЛюксПерсонал" за профессионализм и внимательное отношение к соискателям. Спасибо!
Людмила
03.09.2017 19:09:08
Доброго времени суток! Обратилась в агентство в мае т.г чтобы найти няню для 2-х детей на лето с проживанием на даче. Я очень довольна за найденных кандидатов, которых пригласила Галина, поэтому процесс выбора не занял много времени. Эти три месяца мои дети (мальчик 12 лет, девочка 4,5 года) провели с Сергун Еленой. Для меня было крайне важно найти спокойного человека, который бы мог без усилий заниматься и играться с моими детьми. Оставляла их на всю рабочую неделю со спокойным сердцем. Елена - профессиональный логопед и результаты ее работы, как говориться, у меня на слуху, чем я очень довольна! Я могу рекомендовать ее и к одному и к двум детям.
Наталья
03.09.2017 19:09:49
Хотелось бы сказать большое компании ООО "Люкс Персонал" за профессионализм, особенно Галине которая сразу поняла чего мы хотим и которая нас познакомила с нашей няней Дородько Ларисой. Лариса чудесный человек, внимательная, чуткая,добросовестная, аккуратная,внимательная, исполнительная, любящая детей.Я могу рекомендовать ее как к двойне так и к одному ребенку,дети всегда будут в надежных руках.
Елена
11.09.2017 13:59:51
Изумительные люди работают в этом агентстве! Отзывчивые, тактичные, очень приятные в общении. Быстро, профессионально, с первого раза (!!!) подобрали няню моему сыну. Была готова к бесконечному потоку кандидатов, как это было при работе с другими агентствами, но первая пришедшая женщина оказалась именно той самой няней!). Настоящие профессионалы. С нами работала Инна - прекрасный, приятнейший человек. Рекомендую всем настоятельно.
Илона
11.09.2017 14:09:58
Обратился в агенство в связи с поиском няни для "особого ребёнка". Сотрудники с большим пониманием отнеслись к моей проблематике. В сжатые сроки подобрали ряд кандидатов и в удобное для меня время организовали встречу с ними. Я очень признателен за это. Новая няня оправдала все наши надежды и была воспринята ребёнком очень хорошо. Хочу сказать слова благодарности сотрудникам агенства Люкс Персонал, обязательно буду рекомендовать их услуги своим друзьям и знакомым. Большое спасибо!
Полностью ли вы доверяете человеку, который присматривает за детьми в ваше отсутствие? Так ли хорошо няня относится к малышу, как вам кажется, в безопасности ли он? Чтобы ответить на эти вопросы и тем самым расставить все точки над «ё», советуем проверить няню через частного детектива.
Не доверяешь – проверь няню!
Когда вы идете из дому, то ребенок остается наедине с няней. И вы не знаете, что в это время происходит, как она ведет себя, не обижает ли малыша и т. д. Может, это только ваши подозрения, а на самом деле волноваться нет никаких причин? Вполне возможно, но чтобы подстраховаться, сделайте следующее:
- посмотрите на реакцию ребенка, когда появляется сиделка;
- следите за его развитием.
Если вы увидели, что что-то не так, то няню однозначно стоит проверить!
Предупрежден – значит защищен
Сегодня звезды шоу-бизнеса нередко заявляют о жестокости и неадекватности нянь в отношении их детей. Прибегнув к услугам детективов для проверки няни и получив интересующую информацию, они советуют не откладывать этот вопрос. И они полностью правы, тем более что такая услуга сегодня доступна каждому.
Безопасность ребенка
Вы будете уверены в человеке, в руки которого отдаете малыша.
Безопасность имущества
В вашем доме ничего не украдут и ничего не испортят.
Время
Если кандидат не подходит, вы узнаете об этом заранее, а не будете дожидаться какого-то инцидента.
Экономия
Лучше один раз заплатить детективам, чем обнаруживать в будущем, что некоторые предметы испорчены или вовсе украдены.
Поможет вам с проверкой сиделки, и вы убедитесь, что малыш растет в полном спокойствии. Вы уверены, что нанятая вами сиделка имеет требуемую квалификацию? Агентство располагает обширной базой данных, в которой нежелательные работницы собраны в некий «черный список». Также при желании можно выполнить проверку по общероссийским или международным базам. Детективы могут проверить няню даже незаметно для нее самой, но результат будет не менее эффективным: если имели место нарушения или злоупотребление полномочиями, то они обязательно будут выявлены.
Доверяя сбор информации о нянях детективному агентству, можете рассчитывать на:
- безопасность вашего малыша;
- дискретное наблюдение (в том числе с помощью современных технических средств);
- проверку подлинности рекомендаций с предыдущих мест работы;
- объективный анализ всей полученной информации.
Вы, возможно, удивитесь, но стандартная, казалось бы, проверка может вскрыть ряд нарушений, таких как ненадлежащее использование имущества или его порча, воровство и т. д. И чтобы обезопасить дом от няни, специалисты установят за ней скрытое видеонаблюдение. Не переживайте, такая запись не нарушит ни свободы, ни личных прав человека, так как камера будет установлена в вашем доме. Зато все факты будут засвидетельствованы, а то, какими они будут, вам сообщат позже.
Не допустите, чтобы ваше жилье превратилось в пристанище мошенников – позаботьтесь об эффективной защите. Каждая запись будет не только тщательно проанализирована, но и продублирована в целях безопасности. Также их можно использовать в суде. Словом, и правда хорошая защита для вас и ваших детей!
Liar, liar
И разве можно тут обойтись без неизменного «участника» всех следственных мероприятий – полиграфа? Проверка няни на детекторе лжи дает возможность узнать обо всех недомолвках, обо всем, что она умалчивает. Опытный полиграфист задаст вопросы, которые раскроют истинные замыслы сиделки. Он поинтересуется по поводу:
- склонности к спиртному и наркотикам;
- наличия задолженностей, банковских кредитов;
- фактов из биографии (точнее их достоверности);
- воровства на предыдущей работе;
- реальных целей устройства на работу;
- связей с криминальными элементами;
- владения огнестрельным оружием;
- физических и психических отклонений;
- другой информации, которая может касаться безопасности ребенка.
Словом, правда, какой бы он ни была, обязательно всплывет, ведь обмануть полиграф не выйдет, а его достоверность почти стопроцентная.
Готовиться нужно заранее
Можете прибегнуть к негласной проверке няни еще во время принятия на работу, что позволит уберечься от неверного решения. Детективы проверяют биографию потенциального работника, медицинские показания – действительно, вряд ли кто захочет подпускать к ребенку психа. Безупречная внешность и благодушие на самом деле могут оказаться первоклассной актерской игрой, а за этой ширмой может скрываться совершенно другая личность.
Вы сможете узнать то, после чего нахождение сиделки в вашем доме едва ли будет целесообразным. Детективное агентство «Решение» окажет вам квалифицированную помощь в проверке безопасности няни, совершит все необходимые для этого действия лишь для того, чтобы ваш ребенок чувствовал себя в полной безопасности! А если вас интересует, сколько стоит проверить няню в детективном агентстве, то отвечаем: такая услуга обойдется в сумму от 5 тыс. рублей. Сумма небольшая, особенно если на другой чаше весов – благополучие малыша!
И в заключение – последний совет: не стоит расстраиваться, если несколько кандидатов не подошло. Найти действительно хорошую сиделку очень трудно, тысячи молодых семей могут доказать это.
Работа с детьми, присмотр и уход за ними строится на полном доверии сторон, взаимном уважении родителей и няни, но при этом все же требует соблюдения определенных правил безопасности. Принимая человека в свой дом, доверяя ему работу в своей семье и со своим ребенком, стоит побеспокоиться о некоторых моментах, которые гарантируют уверенность в квалификации няни для вашего малыша и достоверности сведений о ее персоне. Данные требования помогают установить паритет и работать на принципах открытости отношений, избежать подозрений и недоверия.
Несколько простых правил, которые следует сделать перед подписанием контракта с няней
Проверка документов как гарантия честных намерений кандидата на работу. Попросите будущую няню показать оригиналы документов: паспорт, дипломы об образовании, сертификаты и свидетельства об окончании курсов, а также постарайтесь взять ксерокопии с них.
Проверка судимости или привлечения к ответственности . Уточните, имеются ли судимости, были ли привлечения к уголовной или административной ответственности. Проще всего сделать такой запрос через агентство.
Проверка психического здоровья няни . Не лишним будет получение подтверждения о полном психическом здоровье человека, который будет работать в вашей семье. Проверить, состоит ли на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере проще всего сделать через агентство.
Проверка рекомендаций с прежнего места работы няни . Рекомендательные письма не всегда содержат объективную информацию и не отражают в полной мере всех аспектов предыдущей работы. Не поленитесь сделать телефонный звонок и лично побеседовать с предыдущим работодателем.
Проверка санитарно-медицинской книжки няни . Здоровье няни – залог ее качественной работы. В принципе, вы не меньше няни заинтересованы в том, чтобы человек, который находится рядом с вашим ребенком, возможно, даже готовит ему еду, был здоров и обладал хорошим самочувствием. Лучший способ – направить няню на профосмотр в медицинский центр, в котором вы уверены или проходите обследование сами.
Установка камер видеонаблюдения в квартире или доме . По большому счету, это должно быть обоюдным требованием. В случае конфликтных ситуаций, просмотр записей с камеры позволит установить истину. Мы, как агентство с большим стажем и практикой, рекомендуем своим клиентам установить системы видеонаблюдения и уведомить об этом персонал, который у вас работает в доме.
Это минимальный набор профилактических мер для гарантии безопасности при приеме на работу няни, гувернантки или воспитателя для вашего малыша. Пренебрегая выше перечисленными требованиями, вы рискуете получить непредвиденную ситуацию в вашей семье. Если вам хотелось бы узнать о дополнительных мерах проверки нянь, которые мы практикуем в агентстве DomeliPersonal , звоните. У нас есть свои профессиональные секреты при подборе персонала.
