Обмен 10 рублевых монет на купюры. Как обменять металлическую мелочь на бумажные банкноты

Полные карманы мелочи, кошелек распух от монет, детская копилка забита доверху. С переизбытком металлических денег сталкивается время от времени каждый. Если накопились монеты, как избавиться от них в Москве цивилизованно?

Фото: портал Москва 24/Владимир Яроцкий

Всё по кучкам

Мешки со звонкими монетами можно отнести в Сбербанк . Их обменяют на бумажные купюры во всех столичных отделениях.

Однако сразу нести "капитал" не стоит. Вначале нужно прийти лично и договориться об операции с сотрудником банка. По телефону клиентов Сбербанк не обслуживает. За обмен монет на купюры банк не возьмет комиссию.

Затем нужно подготовиться к сдаче денег. Рассортировать монеты в кучки по номиналам, подсчитать, записать получившиеся суммы и разложить монетки каждого достоинства по отдельным пакетам. Помимо монет, в Сбербанк обязательно нужно захватить паспорт .

Сдающий должен знать сумму, которую намерен обменять, так как в банке попросят написать заявление об операции. В нем необходимо указать фамилию, инициалы, дату составления, сумму наличных денег цифрами и прописью, количество и номинал банкнот, подлежащих размену монет ("Положение о порядке ведения кассовых операций и инкассации банкнот и монет Банка России в кредитных организациях на территории РФ". – Ред.).

До недавнего времени в некоторых отделениях Сбербанка были банкоматы , которые принимали мелочь без сортировки, считали, выдавали чек с подсчитанной суммой, после чего кассиры выдавали бумажные купюры. За подсчет денег банкомат брал комиссию 3%. Сейчас в столичных офисах Сбербанка они не используются.

Деньги за деньги

Другой способ поменять монеты на купюры в Москве – это обратиться в коммерческий банк . Однако эту услугу оказывают не во всех банках.

Как правило, если у коммерческого банка есть такая услуга, он оказывает ее за комиссионное вознаграждение . Например, в Абсолют банке можно обменять металлические монеты на бумажные купюры, если вы собираетесь менять не менее 100 рублей, сообщила порталу Москва 24 консультант. Сто монет примут в любом офисе банка и обменяют на крупные купюры без комиссии, а если монет больше, отдать за операцию придется 10% от суммы.

В Московском кредитном банке есть такая же возможность, правда, сделать это можно лишь в двух отделениях: в Луковом переулке и на Цветном бульваре. За операцию возьмут комиссию в 2,5% от суммы, уточнила консультант. Как и в Сбербанке, там просят предварительно рассортировать мелочь по номиналу.

В банке "Открытие" порталу Москва 24 сообщили, что обмен мелочи на бумажные купюры производится без комиссии, сортировка не требуется. Совершить операцию можно в любом отделении, где есть кассы для физических лиц. Но перед походом в банк лучше уточнить наличие кассы на сайте банка или у оператора контакт-центра.

Во всех банках попросят предъявить паспорт .

Спецмашина

В Москве мелочь можно сдать в специальные терминалы сети Сoincom.ru. Они принимают монеты любого номинала – от одной копейки до 10 рублей. Предварительно сортировать и считать монеты необязательно, принесенную мелочь нужно просто загрузить в указанный отсек.

Представитель сети в беседе с порталом Москва 24 рассказал, что за каждую операцию взимается комиссия в размере 11,9% . Кроме того, бумажные купюры за металлические деньги не выдадут. Автомат предложит выбрать один из двух способов зачисления денег: положить на телефон или на карту. Если монет меньше, чем на тысячу рублей, то подойдет только первый вариант. На телефон деньги поступят примерно через два часа, на карту – в течение трех дней.

В Москве и Подмосковье насчитывается 39 офисов Сoincom.ru. Все они расположены в крупных торговых центрах. В Центральном административном округе столицы подобный монетоприемник лишь один: в торговом центре "Ашан Тройка" на Верхней Красносельской улице.

Без потерь

Деньги из копилки можно отнести в аптеку, на почту, в магазины или рабочую столовую, где зачастую не хватает мелочи для размена и сдачи. Монеты могут принять с радостью, а могут и отказать, – никаких обязательств у них нет.

Избавиться от мелочи можно, попросту расплатившись ею. Ее принимают, например, в кассах самообслуживания некоторых магазинов.

Еще один вариант – сделать доброе дело и сдать монеты на благотворительность. Коробки для сбора пожертвований стоят во многих магазинах и сетевых кафе и ресторанах.

Мелкие деньги в виде монеток имеют обыкновение накапливаться в кошельках и карманах. Рано или поздно возникает желание обменять их на купюры, пользоваться которыми значительно удобнее. Никому не хочется тщательно пересчитывать монеты при расчете в магазинах и нервировать очередь. Оптимальный выход в подобной ситуации – сдать мелочь в Сбербанк.

Содержимое страницы

Могут ли отказать в приеме мелочи

Существует положение, согласно которому работник любого отделения банка должен выполнять размен банкнот и мелочи по просьбе клиента. Однако банковское учреждение взимает комиссию за проведение обменных операций, причем их размер в разных филиалах может не совпадать. Комиссионные составляют 1-3%, но не могут быть меньше 100 рублей. Комиссию можно оплачивать отдельно либо получить на руки сумму, уменьшенную на размер комиссионных.

Работники банка не всегда готовы разменять деньги. Чтобы не тратить время зря, желательно заранее связаться с горячей линией и выяснить, где и когда можно обменять мелочь. Наиболее охотно проводят эту процедуру учреждения, расположенные вблизи ресторанов и кафе, поскольку такие организации нередко обращаются в банк для размена крупных денег на более мелкие, поскольку нуждаются в разменных монетах. Если договориться со служащим финансового учреждения не удается, можно попробовать разменять деньги в ближайшем магазине.

Как поступить в случае отказа

В случае отказа на обмен монет на купюры в Сбербанке клиент вправе подать письменную .

Работники учреждения могут попытаться объяснить свой отказ в размене «объективными» обстоятельствами:

  1. Незаконностью пожеланий клиента.
  2. Отсутствием финансов, предназначенных для таких операций.
  3. Неисправностью оборудования для пересчета.

Ни одна из этих причин не является законной и обоснованной.

Важно! Для обмена крупной суммы лучше всего посетить банковское учреждение в то время, когда клиентов там меньше всего.

Порядок обмена металлических дензнаков

Чтобы поменять мелочь на бумажные деньги в Сбербанке, необходимо соблюдать определенный порядок, в особенности, если это касается большой суммы. Действовать следует таким образом:

  1. Положить копейки по отдельности согласно номиналу.
  2. Подсчитать суммы по отдельности из них.
  3. Иметь при себе паспорт.
  4. Заполнить в учреждении заявление по свободной форме.
  5. В документе перечислить все номиналы и суммы, подлежащие обмену.

Далее работник учреждения проведет пересчет и поставит печать на заявлении, а также подпишет его. После этого выдается соответствующий объем наличных. Подсчет может производиться вручную либо с помощью специального устройства. Такие приспособления распознают номиналы дензнаков и точно считают их.

Важно! Желательно заранее уточнить, есть ли в ближайшем банковском отделении такое устройство. Его наличие позволяет избежать ошибок при обмене монет на купюры в Сбербанке. Помимо этого, в филиалах с подобных оборудованием реже отказывают в проведении разменных операций.

Для обмена мелочи в Сбербанке действует лимит. Если мелочи скопилось меньше чем на 100 рублей, сотрудник на законных основаниях откажет в проведении операции.

Использование терминалов

Обменять мелочь в Сбербанке на купюры стало проще с появлением терминалов. Они устанавливаются в филиалах кредитно-финансовой структуры в рамках улучшения обслуживания. Правда, пока воспользоваться таким технологичным методом возможно далеко не везде.

Автомат работает следующим образом:

  1. Пользователь пересыпает монеты в особое отделение для приема.
  2. Аппаратура классифицирует и пересчитывает их.
  3. На экране отображается итоговое значение и размер комиссии, а также сумма к выдаче.
  4. Клиенту выдаются банкноты на нужную сумму.

Пользоваться таким оборудованием для обмена мелочи на купюры в Сбербанке легко и удобно. Его использование заметно снижает количество претензий и жалоб в филиалах организации. В этом случае клиенты могут не сомневаться, примут ли у них металлические дензнаки.

Важно! Комиссия при обмене через терминал составляет 3%. Автоматы не меняют денежные знаки на сумму меньше 100 рублей.

Альтернативы обмену

Несмотря на то что на российской территории металлические деньги любых номиналов считаются полноценным платежным средством, банки отказываются производить размен. В подобных случаях подача жалобы будет не единственным способом сдать мелочь в Сбербанке. У клиента есть возможность:

  1. Внести определенную сумму на существующий счет мелочью.
  2. Воспользоваться металлическим дензнаками для пополнения карты.
  3. Выплатить ежемесячную сумму по кредиту.
  4. Купить валюту.
  5. Приобрести лотерейные билеты в кассах банка.
  6. Открыть и внести средства мелочью на карт-счет.

В последнем случае речь идет о бесплатном пластике, который выдается сразу при обращении. Вся процедура занимает очень мало времени. Снять деньги с карточки также можно в кратчайшие сроки в любом банкомате. Да и саму карту можно использовать по назначению для проведения безналичных платежей.

В банке можно провести любые платежи монетами. Не запрещается оплачивать такими дензнаками штрафы ГИБДД, коммунальные или другие услуги. В этом случае отказа в приеме денег быть не может. Если же в этом плане возникли проблемы, необходимо обратиться в службу поддержки. Такие действия расцениваются как нарушение внутреннего регламента финансовой организации.

Специальные акции

Руководству финансового учреждения известно о проблемах, которые возникают у клиентов, желающих обменять монеты на купюры в Сбербанке. Периодически проводятся масштабные акции с целью стимулирования граждан к сдаче монеток. Людям, сдающим мелочь на установленную сумму, выдают бумажные купюры, а иногда и юбилейные памятные монеты.

Причина таких действий очень проста. Центробанк заинтересован в возврате металлических дензнаков в оборот, поскольку на финансовом рынке регулярно наблюдается их нехватка. В результате регулятор вынужден заказывать очередные партии монет, а это обходится недешево. Именно поэтому ЦБ выгодно, если люди меняют монеты на купюры.

Сегодня у каждого гражданина есть возможность поменять монеты на купюры в Сбербанке. Чтобы упростить себе задачу и не столкнуться с отказом, лучше заранее уточнить правила приема металлических денег кассирами определенного филиала. Важно помнить и о наличии комиссий. Если вопрос касается незначительной суммы, обмен будет невыгодным для владельца дензнаков.

Самый простой способ размена – использование автоматических терминалов. Главная сложность заключается в том, что установлены они далеко не в каждом филиале, к тому же при обмене взимается 3%-ная комиссия.

Если вы предпочитаете расплачиваться бумажными деньгами, то прекрасно понимаете, что в кошельке всегда скапливаются мелкие монеты. Это тоже деньги, но не все продавцы хотят принимать их. Да и рассчитываться ими неудобно, расчет занимает больше времени. Обменять мелочь на купюры в Сбербанке можно, но сделать это труднее, чем любые другие услуги, прописанные в инструкции.

Учитывайте, что при обмене монет на полноценные бумажные деньги банк возьмет с вас определенную комиссию. Она будет составлять около 1-3% в зависимости от суммы средств и политики отделения, но не менее 100 рублей. Сотрудник банка попросит вас написать заявление по специальной форме, где необходимо указать номинал монет и их количество. Прежде, чем обратиться за обменом, вам нужно рассортировать монеты по отдельным мешочкам в зависимости от номинала. Это ускорит время оформления процедуры и расположит сотрудника к вам.

Лучше заранее позвонить в выбранное вами отделение Сбербанка, чтобы уточнить наиболее подходящее время для прихода.

Единичные отделения оборудованы автоматами, способными посчитать сумму монет быстро. Если в населенном пункте таких устройств нет, то согласовывать время посещения необходимо, – вас пригласят во время наименьшего спроса организации у населения.

Учитывайте, что, если сотрудники банка откажут вам поменять монеты на бумажные купюры, смело вызывайте начальника смены или отделения. Такая возможность законодательно подтверждена в нормативных актах Российской Федерации, поэтому оснований для отказа нет. Обычно этого хватает, чтобы сотрудники начали процедуру. Если согласия нет, обратитесь в вышестоящие банковские инстанции.

Методы обмена

На горячей линии ответят, можно ли в Сбербанке обменять мелочь на купюры. Учитывайте, что самой по себе подобной услуги не существует. При оплате комиссии сделать это обязаны. Обмен поврежденных монет производится без взимания комиссии. Сделать обмен можно так:

  • Лично попросите кассира об услуге – если сумма не очень большая, вам вряд ли откажут. Лучше обращаться в отделения, расположенные вблизи кафе и ресторанов.
  • Откройте депозитный счет и внесите на него накопленную мелочь, – с него можно снять средства в виде бумажных денег.
  • Монетами вы можете оплатить счет или же внести деньги для погашения кредита.
  • Поврежденные монеты обязаны поменять. Кассир имеет право вам выдать их в виде металла, обычно работники предпочитают делать это более крупными купюрами.

Сбербанк развивается и работает на повышение качества услуг. Если не знаете, можно ли поменять мелочь в Сбербанке, почитайте многочисленные законодательные акты. В них прописаны условия совершения подобных сделок.

Автоматы для обмена мелочи

Сегодня в Москве установлены автоматы, где можно без труда обменять мелочь на крупные купюры. Устройство работает по следующей схеме:

  1. В приемник вы кладете всю мелочь.
  2. Автомат производит сортировку и расчет денег.
  3. На экране выводится сумма денежных средств, рассчитанная комиссия в размере 3%, сумма выдачи.
  4. При согласии автомат выдает бумажные купюры.

Чтобы однозначно сказать, можно ли обменять монеты на банкноты, стоит проконсультироваться с оператором горячей линии или консультантом в отделении банка. Обычно сотрудники при отсутствии больших очередей охотно идут на подобную услугу. Заранее изучите нормативно-правовые акты, в которых описаны обязательные для функционирования банка услуги. Вы будете знать права, что поможет грамотно общаться с банковскими работниками.

Где можно поменять мелочь на бумажные деньги? Ответ на этот вопрос интересует многих граждан, которые по определенным причинам накопили большое количество монет. Так вот, обменять мелочь на купюры можно в магазине, в банке и даже на почте. Тем не менее, не все сотрудники данных организаций рады принять у гражданина монеты и заниматься их перерасчетом. Подробнее обо всем этом узнаете из настоящей статьи.

Краткое вступление

Что же делать человеку в том случае, если у него скопилось большое количество мелочи? Можно сходить в магазин и отдать часть монет за товар. Тем не менее большинство граждан предпочитают обменять мелочь на бумажные купюры. Но не все знают, где это можно сделать.

Так вот, в настоящее время обменять мелочь на бумажные деньги можно в банке. Для этого необходимо просто обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и подойти к любому свободному сотруднику. Но не факт, что у человека примут мелочь.

Все дело в том, что банк может, но не обязан заниматься обменом монет на бумажные купюры. Это нужно учитывать. Поэтому, если гражданину отказали в обмене мелочи на купюры в одном отделении банка, то можно обратиться в другое. Здесь нет ничего особенного.

Поэтому, при ответе на вопрос многих граждан о том, где можно поменять мелочь на бумажные деньги, необходимо сказать, что это можно сделать в Сбербанке. Любой доброжелательный сотрудник коммерческой организации поможет человеку с решением такой проблемы.

В дополнение к изложенному

Для того чтобы обменять мелочь на купюры в Сбербанке, нужно просто обратиться к свободному сотруднику. Необходимо будет написать заявление с указанием количества мелочи, которую человек хотел бы заменить на бумажные деньги. При себе нужно иметь паспорт. Без данного документа операцию сотрудник банка проводить не будет. Это нужно запомнить.

Кстати, при обмене денег в банке может взиматься небольшая комиссия от одного до трех процентов. Также граждане должны знать о том, что если мелочи меньше, чем сто рублей, операция по обмену монет на купюры осуществляться не будет. Данное правило необходимо учитывать.

Кроме того, если сотрудник банка отказал гражданину в обмене мелочи на бумажные деньги, то последний может подать жалобу руководству. Но не факт, что работник коммерческой организации понесет за подобные действия какое-либо наказание. Более того, с работы его тоже вряд ли уволят.

Пойти в магазин

Где можно поменять мелочь на бумажные деньги? Хотелось бы еще раз вернуться к данному вопросу. Так вот, сделать это можно в любом магазине. Тем не менее не стоит забывать о том, что кассир торговой сети может спокойно отказать гражданину в обмене мелочи на купюры. Но попробовать все же стоит. Но лучше всего не заниматься обменом большого количества мелочи, а купить на большую часть момент какой-нибудь товар. Остальные деньги можно попросить обменять на кассе. В этом нет ничего особенного. Более того, многие люди, желающие избавиться от мелочи, отдают мелкие деньги за проезд в общественном транспорте, магазине и даже при оплате кредитов и коммунальных услуг.

Посетить аптеку

Лекарства людям нужны всегда. Поэтому на часть скопившейся мелочи можно приобрети препараты, а остальные монеты просто обменять.

Как правило, в аптеках мелкие деньги должны быть всегда. Иначе просто нечем будут сдавать сдачу клиентам. Поэтому сотрудники фармацевтической сети будут только рады тому, если гражданин оплатит товар мелочью и попросит обменять монеты на бумажные купюры. Так что, если у гражданина скопилось много железных денежек, то можно смело отправляться в аптеку.

Сходить на почту

Где можно поменять мелочь на бумажные деньги? Хотелось бы еще раз вернуться к этому вопросу. С указанной целью можно посетить местный почтамт. Как правило, сотрудники данного учреждения, которые ежедневно проводят большое количество денежных операций, просто заинтересованы в том, чтобы в кассе было как можно больше мелочи. Иначе людям нечем будут сдавать сдачу с крупных купюр.

Кроме того, на почте можно заплатить за коммунальные услуги, например, за свет и газ. Для этого тоже можно использовать скопившуюся мелочь. Так что не стоит переживать по поводу того, где обменять монеты на бумажные деньги.

Специальные терминалы

Время не стоит на месте. Поэтому для удобства граждан были созданы специальные устройства, с помощью которых можно очень быстро и просты обменять мелочь на бумажные купюры. К большому сожалению, но пока такие терминалы есть только в Москве. Поэтому люди, проживающие в провинциальных городах, пока не смогут испробовать в действии новое банковское устройство. Тем не менее в будущем такие терминалы появятся и в других городах нашей страны.

Самое интересное, что данное банковское устройство очень простое в использовании. Кроме того, на нем обозначены все действия, которые должен совершить гражданин для обмена денег. В терминал нужно просто положить всю имеющуюся мелочь, а затем выбрать нужное действие. Кстати, через него можно сразу получить наличные бумажные деньги или внести данную сумму на телефон или карту. Комиссия за обмен средств взимается терминалом в размере от одного до трех процентов. Это нужно знать всем гражданам.

Открыть счет

Где обменять мелочь на бумажные деньги? Самое простое - это внести их на свой счет в банке. Как правило, при открытии сберегательной книжки требуется только десять рублей. Так, почему бы не внести эту сумму на депозит мелочью? В этом случае нужен только паспорт и желание стать постоянным клиентом банка. Так что здесь ничего сложного нет. Более того, при открытии счета можно внести всю имеющуюся мелочь на свой счет, а потом снять с него деньги через кассу банка, но уже бумажными купюрами. Это вполне законно и отказать в этом никто не сможет.

Оплата кредита

Где можно обменять мелочь из копилки? В данном случае все очень просто. Тем более, если у человека имеются финансовые обязательства перед банком. Можно просто отдать всю имеющуюся мелочь в качестве взноса по кредиту. Таким образом, обменивать ничего не придется. Но небольшая часть долга уже будет выплачена.

Более того, если гражданин хочет оплатить взнос по кредиту мелочью через кассу коммерческой организации, то сотрудник этого же банка не имеет права ему отказать. Ведь в подобной ситуации не важно, какими денежными средствами - мелкими или крупными будет оплачена нужная сумма. Главное, чтобы взносы по кредиту были своевременными.

Где можно совершить обмен, размен мелочи? Лучше всего это делать через специальные терминалы. Но в настоящее время они доступны только жителям и гостям столицы. Поэтому при желании обменять мелочь нужно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка или в магазин, а также в аптеку. Но нужно быть готовым к тому, что даже в этих организациях можно получить отказ. Поэтому мелочь нужно тратить постепенно, например, на оплату проезда в автобусе или же при покупке какой-нибудь продукции. Так будет намного проще, чем просить кассира в магазине или оператора на почте обменять несколько сотен мелких денег на бумажные купюры. Это нужно учитывать.

Заключение

Как обменять мелочь на купюры? Для этого нужно посетить ближайшее отделение Сбербанка и попросить любого свободного сотрудника помочь гражданину в подобной ситуации. Для этого нужно будет написать заявление и предоставить свой паспорт. Еще хотелось бы отметить, что человек должен быть готов к тому, что ему откажут. Тем не менее расстраиваться не стоит и можно посетить другое отделение банка.

Кроме того, часть мелочи, как уже было рассказано ранее, лучше всего отдать за покупку какого-нибудь товара в торговой сети или же потратить на оплату части взноса по кредиту, коммунальным услугам. Этот вариант, пожалуй, самый лучший.

Можно ли в банке обменять мелочь на купюры? Ответ в данном случае будет положительным. Но сотрудники банка не всегда хотят заниматься осуществлением подобных операций. Поэтому гражданину могут и отказать в обмене мелких денег на бумажные купюры.

Наличные деньги постепенно уходят из оборота. Наибольшую популярность приобретают расчеты банковскими картами. Но многие люди все же предпочитают использовать материальные средства. У них набирается много монет, неудобных в использовании. Не знаете, можно ли в Сбербанке обменять мелочь на купюры? Позвоните на горячую линию банка. Опытные консультанты подробно расскажут обо всех моментах. Можно посетить отделение, где работают квалифицированные администраторы.

Обменять мелочь на бумажные деньги – право каждого гражданина. Сделать это вы сможете в любом отделении банка. Настоятельно рекомендуем заранее обратиться в колл-центр и посоветоваться насчет этой процедуры. Сотрудники скажут, где помогут решить проблему. Идите в отделения, где есть специальные автоматы для подсчета мелочи – это ускорит процесс обмена, он не займет много времени.

Если же в городе устройств нет, вас отправят в отделения, расположенные вблизи кафе или магазинов. Там спрос на мелкие монеты высок, ведь организации регулярно обращаются за мелочью для выдачи сдачи. Обращаться в банк нужно в определенные часы. Вряд ли сотрудник согласиться обменять вам наличные, если вы придете в отделение во время выдачи пенсии. Заранее проконсультируйтесь, когда обращаться.

Учитывайте, что обмен мелочи на крупные купюры – законное право. Работники могут сказать вам, что Сбербанк не предоставляет услуг. Обратите его внимание на то, что в банковском кодексе закреплено, что в любом банке вы можете совершить обмен. С этой услуги не должна взиматься комиссия – отделения не против провести перерасчет за 1.5-3% от суммы.

Где обменять монеты на купюры в Сбербанке?

Не знаете, как поменять мелочь на бумажные деньги в Сбербанке? Обратитесь за консультацией к менеджеру зала любого отделения. Он разъяснит вам, как произвести подобный обмен. Обращайтесь в отделение, где установлен специальный автомат по подсчету монет. Он автоматически рассчитает внесенную сумму, а кассир выдаст вас эквивалент в бумаге. Если же устройства нет, специалисту придется считать сумму вручную.

Чтобы ускорить процесс, заранее распределите монеты по отдельным пакетикам. После прихода в банк вам выдадут специальный бланк, в котором необходимо указать количество монет по номиналам. Специалист пересчитает внесенные средства, затем выдаст купюры. Учитывайте, что вам нужно иметь паспорт. Если сотрудник отказывается провести процедуру, вы можете написать жалобу. Если же желания ругаться нет, можете действовать так:

  • Откройте накопительный депозит в Сбербанке – для этого достаточно иметь паспорт гражданина Российской Федерации.
  • Внесите монеты – кассир не имеет права отказать в этом.
  • Сразу же снимите сумму – кассиры выдают ее бумажными купюрами.
  • Закройте счет.

В московских отделениях Сбербанка установлен специальный банкомат, который автоматический поменяет вам монеты на наличные. Достаточно внести весь металл в специальное отделение, потом аппарат быстро пересчитает деньги и выдаст вам купюры. За эту процедуру с вас не снимут комиссию, по времени это занимает 1 минуту. Накопилась мелочь? Оплатите ею кредит или любые счета. Банковский работник не в праве отказать вам в приеме средств. Если же он это сделал, смело вызывайте начальника смены и пишите жалобу. При отсутствии консенсуса, обращайтесь в вышестоящие инстанции.