Куда звонить если затапливают соседи. Соседи сверху заливают

Испорченный ремонт вследствие того, что квартиру залили водой соседи, живущие этажом выше, довольно распространенное явления. Ведь конструкция многоквартирных домов и инженерных сетей допускает такие случаи, когда вследствие невнимательности самих собственников либо аварии один или несколько квартир страдают. Так как себя вести в таком случае и что нужно делать, чтобы устранить последствия?

Заливают соседи сверху: что делать, как себя вести

Тем, кого постоянно топят соседи сверху, советуется сменить квартиру.

Если это разовое происшествие, то стандартный вариант действий для большинства собственников квартир, когда соседи сверху заливают вашу квартиру – это агрессивная атака на виновника. Устроить скандал конечно можно, только без рукоприкладства.

К тому же, скандал никому пользы не принесет, а только испортит отношения с соседями и нервы самому пострадавшему собственнику. По этой причине нужно стараться мирными и правовыми способами урегулировать конфликт.

нужно поговорить с соседями сверху и попытаться установить причину затопления, ведь порой причина может заключаться в аварии;
если виновны все же соседи, то стоит указать им на причиненный ущерб и на необходимость его возмещения;
если соседи агрессивно настроены и не намерены ничего возмещать, то стоит вызвать уполномоченных лиц, чтобы зафиксировать факт причинения ущерба;
после этого нужно обращаться в суд с требованием возместить причиненный затоплением ущерб.

Таким образом, законодательство закрепляет вполне себе спокойный порядок действий. Так что постоянно идти с разборками к соседям, которые не хотят заплатить за испорченный ремонт, нет необходимости. Ремонт сделать можно, а нервы не восстанавливаются.

Куда обращаться

Ключевой вопрос, разумеется, куда звонить и кому жаловаться . В первую очередь нужно вызвать сотрудников коммунальной службы. Чем быстрее это сделать, тем лучше. Но желательно, чтобы при осмотре коммунальщиками присутствовать и сам виновный сосед.

В разных районах коммунальная организация может называться по-разному:

эксплуатационная контора (ЖЭК);
коммунальное хозяйство (ЖКХ);
ремонтное управление (РЭУ);
дирекция по МКД (ДЕЗ);
эксплуатационный участок (ЖЭУ).

В зависимости от формы управления многоквартирным домом, освидетельствовать факт причинения ущербы могут и сотрудники ТСЖ или управляющей компании. При их участии составляется акт осмотра ущерба, который и служит доказательством вины соседей и основанием для взыскания с них компенсации.

Ни в коей мере нельзя соглашаться на то, чтобы осмотр был проведен без составления соответствующего акта. Коммунальщики довольно часто пытаются уверить собственников квартир, что проблему можно решить и без акта, однако это не так.

Как доказать свою правоту

Как уже было отмечено, основным доказательством является акт, который составляется при участии коммунальщиков и самих соседей. В данном акте указывается размер причиненного ущерба, а также причина.

Однако, если по каким-либо причинам не удается составить такой акт или вызвать коммунальщиков, то можно провести осмотр и самостоятельно. Но желательно при этом вызвать нескольких понятых, желательно из числа соседей и самих виновных лиц.

Кроме того, необходима фиксация ущерба и причины на фото и видео. Отснятые материалы также нужно закрепить отдельным актом, на котором должен расписаться виновник.

Кроме того в суде доказательствами могут послужить следующие факты:

фото и видеоматериалы с временной привязкой;
свидетельские показания соседей;
заключение экспертизы.

Экспертизу можно заказать самостоятельно. Однако стоит учесть, что, если соседи не пускают в квартиру для установления причины затопления, то принудить их к этому нельзя. Проникновение в их квартиру без их согласия является правонарушением.

Если вас залили соседи, проживающие над вми: как составить акт, образец

Акт осмотра ущерба является основным доказательством в подобных спорах.

Составить акт можно в свободной форме, но для верности целям составления такого документа, в нем должны быть отражены следующие сведения:

описание произошедшего, как можно более подробное;
причина, по которой квартира была затоплена;
дата и адрес квартиры, в которой проводился осмотр;
повреждения в квартире, которые наружно не подлежат осмотру;
данные должностных лиц коммунальной службы, которые составили акт;
опись имущества, которой был причинен вред в результате произошедшего.

Ни в коем случае нельзя передавать данный документ коммунальщикам или соседям. Его нужно хранить у себя, пока вопрос не решиться. Когда дело доходит до суда, то без такого акта получить должную компенсацию довольно сложно.

⇒ Скачать образец акта о затоплении квартиры можно .

Соседи, которые вас топят, снимают квартиру в аренду - что делать

Если в квартире сверху, откуда была затоплена квартира, проживают наниматели, то вопрос о том, кто будет компенсировать ущерб, зависит от причины затопления. Так:

Если причиной затопления стали виновные действия самих жильцов, то компенсацию нужно требовать с них. К примеру, если жильцы забыли выключить кран и т.д.
Если причиной является авария инженерных сетей в квартире сверху, то ответственным за причиненный ущерб уже является владелец квартиры.

В большинстве случае наниматели не признают своей вины, так что лучше сразу обращаться к владельцу, чтобы по-быстрому урегулировать конфликт. Такие дела в судах, как правило, длятся очень долго, так как доказать виновность того или иного лица довольно сложно в виду невозможности сбора доказательств.

Мирное решение вопроса

Мирное урегулирование конфликта также возможное решение проблемы. Разумеется, без признания вины соседями сделать это невозможно. Но если соседи смогли между собой договориться, то стоит учесть следующие правила:

Устный договор не подходит. Лучше сразу составить письменное соглашение о возмещении ущерба и желательно удостоверить его у нотариуса.
Стоит привлечь других соседей в качестве свидетелей уговора.
Сумму компенсации и сроки их выплаты лучше обговорить сразу, чтобы потом не пришлось вызывать оценщиков.

Нужно учитывать, что мирное соглашение всегда лучше, чем длительное судебное разбирательство, которое забирает много сил и времени не только у того, кто пострадал, но и у виновного соседа.

Обращаемся в суд

В судебном порядке дела о возмещении ущерба, причиненного имуществу, рассматриваются в порядке искового производства. Соответственно, в суд необходимо подавать иск. В суд можно обращаться в любое время с того момента, когда соседи залили квартиру. Но желательно для начала заручиться актом осмотра и узнать мнение виновного соседа.

Исковое заявление имеет форму стандартного письменного документа, составленного в официально-деловом стиле речи с учетом требований статьи 131 Гражданско-процессуального кодекса. Основное содержание иска заключается в следующем:

наименование суда;
данные истца;
данные затопившего соседа;
краткое описание произошедшего;
суть требований;
список прилагаемых доказательств.

⇒ Образец искового заявления можно скачать .

Необходимые документы для обращения в суд

В качестве доказательств необходимо приложить:

копию собственного паспорта;
копию заявления;
акт осмотра причиненного ущерба;
квитанция об уплате пошлины.

Размер пошлины зависит от суммы компенсации, которую требует истец. Чем больше сумма компенсации, тем больше будет размер пошлины, которую необходимо уплатить при подаче иска.

Таким образом, не стоит волноваться и устраивать скандалы с соседями, которые затопили вашу квартиру. Если они откажутся в добровольном порядке возместить ущерб, то его всегда можно взыскать через суд. Так что вместо траты нервов лучше позаботиться о сборе доказательств для суда.

Проживание в многоквартирном доме имеет положительные и отрицательные стороны. Одним из минусов является возможность затопления квартиры соседями сверху. В итоге потребуется проводить как минимум косметический ремонт, чтобы устранить следы воздействия воды. Расходы немаленькие, поэтому возникает вопрос, что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Кто должен оплачивать ремонтные работы и нести ответственность?

Первые действия при затоплении

Прежде чем решать, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, надо предпринять действия для уменьшения возможного ущерба. Если с потолка полилась вода, то рекомендуется выключить электричество, убрать или накрыть водонепроницаемой тканью вещи, не допустить вторичного затопления соседей снизу. После мер оперативного реагирования необходимо связаться с соседями сверху, выяснив причину потопа. Что делать, если затопили квартиру соседи сверху, зависит от источника протечки воды.

Если возможно необходимо оказать содействие по перекрытию воды в квартире соседей, в оперативной уборке воды. Так ваше имущество снизу пострадает меньше. Если же течь вызвана повреждением внутридомовых коммуникаций, то потребуется вызывать специалистов для перекрытия воды в доме. Их же помощь необходима, когда соседей не оказалось дома и источник протечки воды не установлен. В крайнем случае, при неадекватном поведении соседей может потребоваться помощь полиции.

Пошаговая инструкция

Алгоритм действий в случае затопления достаточно прост. Пошаговая инструкция на случай, если вас затопили соседи сверху. Что и в каком порядке нужно делать:

Обесточить квартиру от электричества. Возмещать ущерб от затопления будут виновные, но ущерб от повреждения проводки или электроприборов компенсации не подлежит. Это вина пострадавших от залива.
Предпринять действия по сохранению своего имущества. Лучше предусмотреть и снизить ущерб. Особенно, если вещи имеют моральную, а не материальную ценность.
Зафиксировать на фото или видео ущерб. Желательно делать несколько снимком в разное время. Так картина прошедшего будет точнее.
Выяснить предварительно причину протечки и виновных в ней.
Прекратить потоп. Самый простой вариант того, что делать, если соседи сверху затопили водой, — это перекрыть воду, либо у них в квартире, либо в доме.
Обратиться в ЖЭК, обслуживающую дом. Представитель компании должен составить . В акте обязательно отмечается момент установки протечки, возможная причина течи, ориентировочный размер ущерба. Важно! Акт необходимо составить в день выявления течи. В противном случае потребуется доказывать, что ущерб является следствием затопления, а не иных обстоятельств.
Предпринять попытки внесудебного урегулирования спора. Мирное решение проблемы поможет избежать судебного процесса.
Если планируется подача иска в суд, то необходимо провести оценку ущерба экспертом.
Инициировать судебный процесс (подробно о ), в рамках которого заявить исковые требования о возмещении причиненного ущерба.

После устранения протечки допускается два пути развития событий. Ремонт пострадавшие выполняют сами с последующей компенсацией затрат или восстанавливают повреждения виновные соседи. Второй вариант подходит, когда граждане не могут решить что делать, как оценить ущерб, если затопили соседи сверху. Сумму потраченных на ремонтные работы денег потребуется обосновать экспертной оценкой или согласовать с соседями.

Определение виноватых в протечке

Кто виноват, если прорвало стояк и затопили соседей, зависит от расположения места возникновения протечки. Согласно ст. 210 ГК РФ собственник ответственен за содержание своего имущества в исправном и безопасном для окружающих состоянии. Эта норма относится и к коммуникациям, но только в рамках квартиры. Контроль над состоянием труб и коммуникаций вне жилья, например, внутридомовых, вверен в обязанность владельцу многоквартирного дома (ст. 290 ГК РФ , ст. 36 ЖК РФ).

Прорыв вне квартиры соседей

Если прорыв случился до входа труб в пределы квартиры соседей, то они ответственности за повреждения в вашем жилье не несут. Но эта норма не относится к проблемам в системе отопления. В вопросе, кто виноват, если прорвало отопление и затопило соседей, судебная практика уточняет и разъясняет, что вся система отопительных коммуникаций находится в зоне ведения обслуживающей дом компании.

Место нахождения определенного радиатора не влияет. Исключением из правил являются ситуации, когда жильцами (соседями) самостоятельно были внесены изменения в отопительную систему дома.

Если соседи — арендаторы

Процедура того, как взыскать деньги за ремонт, если затопили соседи, арендующие квартиру, незначительно отличается от стандартной. Выплачивать ущерб должны собственники жилья, а не арендаторы, если проблема в общем обслуживании водопроводной системы, допустим, прорвало трубу. Если же течь возникла из-за небрежной эксплуатации, например, забыли закрыть кран или сломалась техника, то возмещать ущерб будут вынуждены арендаторы.

Аналогично работает схема и при проживании в квартире на основании договора социального найма. Арендатору вменяется контроль над соблюдением норм и стандартов эксплуатации, а владельцу – за состоянием канализационных и водопроводных систем.

Как оценить ущерб от затопления?

Определить, кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседи, недостаточно для устранения последствий потопа в квартире. Для выполнения ремонта надо определить размер ущерба. Оценка может выполняться специалистом – экспертом. В ходе оценки необходимо предоставить все документальные свидетельства, подтверждающие размер ущерба. Поэтому сделать фотографии – ключевое, что надо делать, как оценить ущерб, когда затопили соседи сверху.

В ходе первичной оценки, проводимой сразу после затопления, при составлении акта надо зафиксировать, когда именно выявлены повреждения. Впоследствии через несколько дней могут быть обнаружены дополнительные следы воздействия воды и будет сложно доказать, что отраженное в акте состояние установлено раньше. При составлении первичного желательно присутствие соседей или представителя ЖЭК, оптимально, если представитель или виновный сосед подпишет акт.

Если жилье застраховано

Инструкция того, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи, отличается от общей необходимостью известить страховую компанию о том, что наступил страховой случай. В зависимости от содержания подписанного страхового договора несколько различаются действия пострадавших жильцов.

В страховом соглашении может быть указано, что выплата компенсации производится в сумме, покрывающей весь ущерб, включая стоимость поврежденных вещей. Такие пункты страховщики вносят в договор редко. Обычно прописывается только компенсация на восстановительные работы.

Если в договоре отражена возможность получения компенсации всего ущерба, то обязательно необходимо провести независимую оценку. Представители страховой компании преимущественно занижают стоимость ущерба. Если же страховка не покрывает нанесенный водой ущерб вещам, то взыскивать деньги придется с виновных – соседей или обслуживающей компании.

Судебная практика

Судебные разбирательства и решения в делах по компенсации ущерба из-за затопления соседями снизу регулируются гражданским процессуальным законодательством. Также суд – та инстанции, куда надо обращаться, если соседи постоянно затапливают, а реакции и возмещения ущерба нет. Статистика по судебной практике в таких делах неоднозначна.

Для победы в суде пострадавшей стороне необходимо в достаточной мере привести доводы и обоснование вины конкретного лица, подтвердить стоимость нанесенного ущерба. Суд не ведет разбирательства о том, кто виновен в затоплении, этот момент досудебного выяснения возлагается на истца. Проведение экспертной оценки допускается и до суда, и в ходе слушаний. Расходы для оплаты работы экспертов несет истец либо ходатайствующая сторона. Впоследствии суд может возложить часть оплаты на виновную (проигравшую) сторону.

Рассмотрение иска может происходить в мировом суде, если размер ущерба не превышает 50 000 руб. При более высокой стоимости необходимо обращаться в районный суд. Территориальная подсудность выбирает по месту проживания ответчика, истца или нахождению имущества. Судебные процессы по делам о компенсации ущерба облагаются пошлиной. Размер госпошлины варьируется от 400 руб. до 60 000 руб., исходя из цены иска.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с обжалованием незаконных действий должностных лиц, жилищными спорами, взысканием неустойки с застройщиков. Большой опыт работы по 214 ФЗ.

Любой житель многоквартирного дома не застрахован от того, что его зальют соседи сверху. Конечно, проживающим на последних этажах в этом плане легче, но и им могут грозить неприятности в виде протекания крыши.

Как же грамотно поступить, если затопили соседи? Чтобы отстоять свои права и добиться реальной компенсации в случае, если соседи залили квартиру, следует придерживаться четкого порядка действий.

Поэтому весь алгоритм поведения пострадавшей стороны мы распишем в предлагаемой статье. Если останутся вопросы пожалуйста задавайте.

В этой статье:

Если вашу квартиру затопили соседи, что делать и куда обращаться

Прежде всего, следует вызвать на место события представителей ЖЭКа или управляющей компании. Они должны письменно зафиксировать факт затопления. Как правило, в этом случае составляется соответствующий акт в присутствии пострадавшей стороны, свидетелей и самих соседей.

В акте о затоплении квартиры подробно указывается весь причиненный ущерб, описываются, в каких комнатах и где было протекание воды. Кроме того в нём обязательно должно присутствовать и указание на причины затопления.

У многих возникает вопрос: когда затопили соседи сверху, как оценить ущерб? Для этого следует вызвать на место представителей экспертной организации. Можно и самому подойти туда, сделав заранее как можно больше фотографий затопленной квартиры, но лучше всё же это дело доверить специалистам. Ведь не исключено, что эксперта могут вызвать в суд для дачи пояснений.

Экспертное заключение станет доказательством суммы причинённого ущерба при заливе квартиры, в том случае, если дело перейдёт в суд. Исходя из этого, нужно будет заплатить и госпошлину.

Естественно, что если затапливают соседи, то все вопросы с компенсацией вначале стоит попытаться решить мирным путём. Есть разные варианты её предоставления.

Это могут быть не только деньги, но и организация ремонта, покупка за свой счёт строительных материалов и т. п. Желательно при этом все договорённости с соседями закрепить в письменном виде.

К кому адресовать претензии

Когда произошло затопление квартиры, важно понимать, кто будет за это отвечать. И здесь все зависит от причин, по которым произошло это неприятное обстоятельство.

Если потекла стиральная машина, забыли выключить кран или поломался смеситель, то отвечать за нанесённый ущерб будет собственник квартиры. Если она находится в аренде, то все претензии можно адресовать и арендатору.

Когда у квартиры по документам несколько владельцев, то они могут понести солидарную ответственность за причинённый материальный ущерб от затопления.

Другое дело, когда соседи затопили квартиру в случае прорыва стояка или же радиатора отопления. В этом случае отвечать за причинение ущерба будут ЖЭК или управляющая компания, курирующая дом.

Дело в том, что именно указанные структуры отвечают за поддержание в надлежащем состоянии инженерных сетей, общих для каждого дома. Поэтому первоначальные досудебные претензии стоит направлять именно им.

Если квартира, в которой произошёл потоп, используется на условиях социального найма, то все претензии также можно адресовать местным властям, в чьём ведении находится дом. Но, как правило, в договоре указывают, что ответственность за возможное причинение вреда несёт наниматель жилого помещения.

Повторимся, в любом случае важно в акте зафиксировать причины затопления собственного жилья.

Когда решить дело мирно не получается

Если соседи не хотят платить за ущерб от затопления в добровольном порядке, то единственный выход – это обращение в суд. Готовя иск, стоит запастись всеми доказательствами наличия ущерба.

К ним относятся уже упомянутый акт о заливе квартиры, все фотографии пострадавших помещений, экспертное заключение, а также все другие материалы, которые сочтёт нужным предоставить пострадавшая сторона.

Не исключено, что к судебному процессу придётся привлечь и свидетелей. Поэтому эти лица должны быть предупреждены заранее о возможном вызове в суд.

Само исковое заявление стоит построить на описании факта залива квартиры (дата, примерное время). Кроме того, следует указать, что именно было повреждено в помещении.

Следующим блоком будет обоснование суммы ущерба. И если проводилась независимая экспертиза, то важно кратко привести её результаты со ссылкой на реквизиты заключения специалиста.

Законодательство не запрещает помимо компенсации материального вреда заявить и о компенсации морального вреда, однако при этом следует грамотно подготовить доказательства.

Естественно, к иску должны быть приложены и копии всех документов, подтверждающих как факт затопления, так и величину причинённого ущерба.

Следующие действия при взыскании ущерба от залива квартиры

Когда необходимо понимание того, что делать, если квартиру затопили соседи сверху и не хотят платить, следует принять к сведению, что одного только решения суда недостаточно.

Чтобы деньги взыскать с соседей, затопивших квартиру, следует пройти через стадию исполнительного производства, осуществляемого судебными приставами. Однако перед этим следует получить в суде исполнительный лист.

Правда, не исключено, что уже в процессе исполнительного производства сторонам удастся договориться и подписать мировое соглашение. Его пунктами, в том числе, может быть предусмотрена другая форма возмещения ущерба.

Юридическая поддержка или как действовать, если затопили квартиру

Если вы живете в Санкт-Петербурге, и вашу квартиру неожиданно затопили, то нелишним будет воспользоваться квалифицированной правовой поддержкой.

Юрист не только предоставит все требуемые консультации, но также приедет на место и поможет составить все необходимые документы по инциденту.

Специалист также может помочь с составлением иска и обоснованием в нём суммы нанесённого урона. При необходимости будет оказана поддержка и в судебных заседаниях.

Многие совершают ошибки при возмещении ущерба, от затопления в собственной квартире. Избежать их поможет сотрудничество с юристом.

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является , содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Независимая экспертиза

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Обращение в суд

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

К судебному иску прикладываются документы:

свидетельство на право собственности помещения;
акт о заливе;
отчет независимой экспертизы;
фото- и видео-доказательства;
копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов. Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб. Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не стоит переживать. Судебные органы в большинстве случаев становятся на сторону потерпевшего и обязывают виновника полностью возместить причиненный ущерб. Для этого необходимо составить акт осмотра и подать заявления в разные инстанции. О том, как это правильно сделать, читайте далее.

Первые действия

Сразу же после обнаружения происшествия не стоит предпринимать попытки выявить виновника, так как в первую очередь следует позаботиться о безопасности.

Необходимо сделать следующее:

Отключить электричество в квартире. Для этого нужно выключить все автоматы в электрощите. Отключать электроприборы не лучший вариант, так как элементарно можно не успеть сделать это до появления короткого замыкания.
Зайти ко всем соседям (не только сверху, но и сбоку) и сообщить о случившемся. Наиболее популярная причина затопления – оставленный включенный кран. По возможности необходимо устранить причину протечки. Если соседей из квартиры источника затопления дома не оказалось (так случается чаще всего), позвонить им.
Позвонить в коммунальную службу. Они оперативно вызовут специалистов, которые перекроют стояк, дабы масштабы бедствия не распространялись.
Накрыть мебель влагонепроницаемым материалом (клеёнкой, пленкой и т.д.).
Начать устранять влагу, под места открытого протекания поставить ёмкости.

Важно! Не устраняйте полностью последствия затопления до прихода комиссии.

Составляем акт ущерба

Для того чтобы можно было в судебном порядке заставить виновников материально возместить ущерб, необходимо зафиксировать факт его причинения. Для этого составляется документальный акт.

Сделать необходимо следующее:

До приезда комиссии из управляющей компании произвести фото/видео съёмку квартиры. Это будет служить весомым аргументом в суде. По возможности используйте камеру с максимальным разрешением (в противном случае сторона ответчика может потребовать не прикреплять материалы с плохим качеством съёмки).
Затем необходимо собрать комиссию для оценки ущерба. В неё должен входить представитель управляющей компании и несколько соседей (в качестве понятых).
Желательно, чтобы при осмотре квартиры присутствовал виновник затопления. В таком случае проще избежать разногласий. При отказе данный факт заносится в общий акт.
Когда комиссия собрана, составляется письменный акт осмотра. В нём необходимо указать адреса квартир, дату и причину затопления, список членов комиссии и перечень пострадавшего имущества. Особое внимание уделяется последнему аспекту – необходимо детально описать все предметы, которые пострадали (марки, серийные номера, оценочную стоимость и т.д.).
Составленный документ просматривается всеми членами комиссии, и если они согласны с написанным, то должны поставить свою подпись. Если ущерб по предварительной оценке существенен, либо не удалось придти к компромиссу, желательно пригласить независимого оценщика из специализированной компании.

Обратите внимание: если сотрудники управляющей компании не пришли, допускается составление акта без их участия с привлечением лишь свидетелей. В таком случае потребуется письменное подтверждение УК о том, что их специалист не смог приехать, которое будет приложено к материалам дела.

Подготовка к обращению в суд

Если соседи – адекватные люди, то в случае затопления по их вине с ними получается договориться мирным путем. В такой ситуации проблем не возникает. Поэтому мы рассмотрим случаи, когда этого сделать не удалось, и возникла необходимость обращаться в судебные инстанции.

Устное заключение не стоит ничего, поэтому если удалось договориться с соседом о решении проблемы мирным путем, необходимо оформить согласие документально через нотариуса. В противном случае виновник спустя время может отказаться от своих слов.

Будьте готовы к длительным ожиданиям выплаты материального ущерба. Несмотря на различные правовые акты, редко виновники вовремя оплачивают иски. Проблема в том, что до исполнения судебного решения, жертве потопа нельзя делать ремонт.

После составления акта осмотра необходимо обратиться в торгово-промышленную палату (либо подобную частную организацию) для составления сметы расходов на восстановление квартиры. Когда эксперты осмотрят квартиру, они должны составить полную смету предстоящих расходов. На её основании составляется договор (нотариально заверенный) с организацией, которая возьмется за проведение ремонта. Обычно в ходе экспертной оценки присутствует виновная сторона, но это не обязательно.

Следующий шаг – обращение в суд. Понадобится подготовить следующий перечень документов:

Исковое заявление. Составлять его нужно согласно ст.131 ГК РФ. К нему прилагаете фото/видео материалы в качестве визуального доказательства причиненного ущерба.
Копия составленного акта осмотра.
Смета стоимости работ по восстановлению квартиры.
Акт, составленный независимым экспертом. Требуется только в том случае, если были попорчены вещи, чью стоимость не удалось установить собранной комиссией (например, предметы искусства).
Квитанция о расходах на услуги экспертной организации.
Документы, которые подтверждают права на квартиру.

Если общая сумма ущерба (с учетом расходов на услуги экспертов) не более 50 тысяч рублей, можно обратиться в мировой суд.

С представленным выше списком документов нужно обратиться в суд по месту постоянной регистрации. Государственные органы в пятидневный срок уведомят заявителя о своём решении. Если оно вынесено в сторону истца (так происходит практически всегда), необходимо подать дополнительное заявление о принудительном исполнении решения суда. В противном случае ответчик может очень долго выплачивать начисленную сумму.

Для подачи данного заявления необходимо придти в службу судебных приставов с исполнительным листом (бумага, на которой написано решение суда) и составить заявление о возбуждении исполнительного производства. Необходимо будет указать свои реквизиты, на которые будут переведены денежные средства. Заявитель имеет право узнать контактные данные своего пристава для того, чтобы оперативно получать информацию о ходе дела.

На видео о действиях при затоплении квартиры

К счастью, в большинстве случае удается договориться с соседями мирным путём. Все прекрасно понимают, что в случае судебного разбирательства виновника обяжут компенсировать ущерб. Хождения по различным инстанциям никому не нужны, поэтому всегда старайтесь решить проблему, минуя бюрократический аппарат.