Привлечение клиентов в салон красоты - процесс бесконечного поиска новых решений и совершенствования старых. Подарочные сертификаты и продажа подарочных наборов - маркетинговый ход салона красоты, который призван облегчить головную боль человека, предложить ему возможность сделать хороший подарок, минимизировав затраты времени и сил.
Подарочный сертификат:
как его правильно предлагать?
Подарочный сертификат должен четко очерчивать круг услуг, которые по нему доступны, и ограничивать сроки использования. Вы можете предлагать клиентам несколько подарочных сертификатов на определенную сумму каждый, на определенную услугу или набор услуг.
Как продавать подарочный сертификат? Прежде всего, он должен в сознании вашего клиента ассоциироваться с подарком. А нередко бывает, что подарочные сертификаты раскладываются в зоне рисепшна и лежат там, никем особо не примеченные. Никто даже не рассматривает такой вариант, когда наступает время выбирать презент, просто потому что эта мысль не приходит в голову.
Вы должны дать понять вашим клиентам, что сертификат на услуги вашего салона - это подарок, более того очень привлекательный . Для этого, например, оформляя зону продажи сертификатов, поставьте несколько коробок, завернутых в подарочную бумагу с бантами, а на них сверху положите сертификат. Подпись также имеет большое значение, упростите человеку задачу - например, напишите «Подарок, который не будет пылиться на полке!», «Подарок к Новому году, который оставит только приятные эмоции» и т.п.
Стоит ли дарить клиентам сертификаты на услуги?
Мы рекомендуем делать это, скорее, в качество исключения . Поскольку существует риск снизить ценность услуги в глазах клиента и спровоцировать его желания постоянно получать услугу в подарок. Такой шаг может быть оправдан, если речь идет о постоянных клиентах салона. Причем не стоит предлагать им в подарок услуги, которыми они и так регулярно пользуются. Лучше, если сертификат будет предполагать возможность попробовать какие-то новые для клиента услуги, которые могут быть хорошим дополнением к основным услугам салона. Не забудьте четко ограничить сроки и перечень услуг, если речь идет не об одной процедуре.
Персонализированный маркетинг
Эффективнее всего работают продажи , когда вы знаете, кому и что нужно предлагать. Это касается и услуг и . Мы рекомендуем обязательно развивать направление персонализированного маркетинга. Заведите базу данных, в которой будут заполнены карточки на каждого постоянно клиента.
Эту базу можете пополнять и новыми клиентами, однако постоянные должны находиться в ней обязательно. Такая карточка содержит всю важную для салона информацию о клиенте. На основании индивидуальных данных вы сможете персонифицировать ваши предложения и в результате увеличить эффективность этих предложений.
И помните ответ на вопрос «Как надо» всегда находится у ваших клиентов. Наблюдайте, спрашивайте, анализируйте. Не копируйте чужие решения. Берите идеи и развивайте их, модифицируйте, адаптируйте под свой бизнес. Проявляйте креативность. И не забывайте отслеживать результативность каждого маркетингового инструмента. Ведь только цифры могут объективно сказать об их успешности.
Сертификат желаний может стать лучшим подарком практически на любой праздник и приятным сюрпризом для любимого человека. К числу достоинств такого презента можно отнести и то, что приложив всего немного усилий, Вы сможете сделать его самостоятельно.
Готовим сюрприз любимому
Дайте возможность своему любимому человеку почувствовать себя настоящим королем. Если Вы хотите сделать приятный сюрприз для своей второй половинки, но прогулявшись по магазинам, не смогли найти ничего стоящего, тогда потратьте немного свободного времени и сделайте оригинальный подарок.
Чтобы самостоятельно сделать сертификат желаний для любимого человека, Вам понадобятся следующие материалы:
- Достаточно плотный, красивый картон (лучше всего использовать декоративный);
- Украшения (ленты, краски, цветы, стразы и т.д.);
- Конверт.
Прежде чем приступать к работе, необходимо полностью определиться именно со списком желаний. С учетом этого будет устанавливаться и размер будущего подарочного сертификата.
Как только все подготовительные работы будут полностью завершены, можно начинать делать сам сертификат. Вы можете сделать одинарный вариант либо сложить его вдвое, как открытку - это напрямую зависит от величины списка желаний.
В том случае, если Вы решили сделать именно открытку, тогда ее лицевую сторону необходимо украсить разнообразными декоративными элементами, выбор которых зависит исключительно от Ваших личных предпочтений или вкусов возлюбленного, ведь этот подарок Вы делаете для него.
Украсить открытку можно при помощи технологии скрапбукинга либо просто раскрасить разноцветными красками. Очень красивой получается аппликация, для которой Вы можете использовать не только цветную бумагу, но и Ваши общие фото.
После того, как Вы полностью закончите декорацию и украшение открытки, приступайте к написанию желаний. Возьмите черновик, в котором сделали предварительные наброски желаний и красивыми буквами напишите заглавие на цветном листе картона - к примеру, «Сертификат желаний для любимого на 10000 баллов». Потом начинайте перечислять список самих желаний и рядом с каждым ставьте количество баллов, которые и будут их стоимостью. Например, завтрак в постель стоит 100 баллов, массаж 500 баллов и т.д.
Как только Вы напишите все желания, вложите список в конверт и подарите его любимому. Такой презент просто идеально подойдет для Дня всех влюбленных.
Подарочный сертификат своими руками: образец
Очень интересным и необычным станет подарочный сертификат, сделанный в виде книги. Конечно, стоит быть готовым к тому, что сделать его будет немного сложнее и придется потратить больше сил и времени. Однако такой презент выглядит очень привлекательно и намного внушительнее, чем простая открытка.
Итак, чтобы воплотить в жизнь эту идею, Вам понадобится сначала сделать специальный макет книги. Конечно, если у Вас на это нет времени или желания заниматься скучной монотонной работой, тогда можете просто заказать его в типографии.
Чтобы сделать такой подарочный сертификат-книгу, Вам понадобятся следующие материалы:
- Листы картона (столько, сколько понадобится для страниц Вашей книги);
- Распечатка Ваших совместных фотографий с любимым человеком (можете использовать и романтические картинки);
- Элементы декора, для украшения не только обложки сертификата-книги, но и страниц;
- Красивая лента (можете использовать цветную);
- Дырокол;
- Список желаний.
Сначала необходимо поработать с картинкам и фотографиями. Подберите необходимые фото, после чего распечатайте их на цветном принтере, с учетом размеров будущей книги. Дальше возьмите листы картона. Один из них должен стать титульным (обложкой), на который необходимо наклеить распечатанные фото или романтические картинки. Дальше красиво напишите «Книга желаний для любимого».
Как только этот этап работы будет закончен, необходимо приступать к оформлению листов будущей книги. На листы картона нужно наклеить фотографии или картинки, при этом оставляя немного места для надписей. Следуя этой схеме, оформляем все листы книги желаний. С левой стороны каждой страницы оставляем примерно по 1 см, чтобы потом иметь возможность сшить книгу.
Дальше начинаем писать сами желания. Вы можете оформлять книгу так же, как и подарочные сертификаты в глянцевых журналах, которые имеют линию отрыва. Теперь возьмите дырокол и на каждом листе пробейте по несколько дырочек. Желательно сначала сделать их именно на титульном листе, после чего на остальных при помощи карандаша оставить едва заметные пометки. Благодаря этому все листы будут сшиты одинаково.
Если вы не одиноки, то у вас постоянно есть множество поводов для вручения любимому человеку подарков и приятных сюрпризов. Будь то празднование Нового года, дня рождения или годовщины знакомства или бракосочетания, хочется преподнести возлюбленному что-то особенное и запоминающееся. Но не всегда наши желания совпадают с возможностями. Даже, скорее наоборот, часто попросту на качественный и желанный подарок не хватает средств. Как выбраться из этой ситуации, если не хочется оказаться в нужный момент с пустыми руками?
Есть отличная альтернатива – самой сделать для любимого мужчины подарочный сертификат. Да-да, своими руками! Даже если ваши творческие способности оставляют желать лучшего, вы можете воспользоваться нашими hand made идеями. Дерзайте!
Выберите тематику подарочного сертификата
Сертификат, который мы предлагаем вам сделать, — подарок символический. В статье не пойдет речь о покупке настоящего абонемента на какую-либо услугу. Мы рассматриваем вариант изготовления сертификата полностью в домашних условиях. От вас потребуется только наличие подручных средств, которые могут дополняться, в зависимости от ваших возможностей и пожеланий. Подаренный вами эксклюзивный сертификат будет давать право вашему любимому на исполнение собственного желания. Будьте уверены, что вы будете первой, кто преподнесет ему такой удивительный и оригинальный подарок!
- Сертификат на охоту/рыбалку и т.д.
Ваш возлюбленный заядлый рыбак или охотник, и это увлечение бывает камнем преткновения в ваших отношениях? Сделайте своему парню приятный сюрприз – подарите ему сделанный своими руками сертификат. Пусть это будет лучшая рыбалка в его жизни – не потревоженная звонками, беспрепятственная, без строгого контроля по времени и непременно с ночевкой. Оговорив единственное условие – что вернуться он должен пахнущим рыбой и тиной, а не крепкими напитками и женскими духами.
- Сертификат на расслабляющий массаж.
Часто ли вы балуете любимого массажем? Ни для кого не секрет, что расслабляющий массаж по праву считается одним из самых приятнейших удовольствий на свете. Сделанный своими руками сертификат на массаж любой части тела, безусловно, порадует вашего любимого. Только в подарочном документе обязательно оговорите время процедуры, иначе ваш возлюбленный может схитрить и использовать его ежедневно.
- Сертификат на желание в спальне.
Очень интимный подарок, который придется по вкусу раскрепощенным парам. Если вы консерватор в постели, а ваш мужчина мечтает об экспериментах, или не раз намекал о них, — он оценит такой сертификат по достоинству. Преподнесите ваш презент на подносе, окруженном свечами и лепестками роз, с бокалами шампанского. Этот ваш сюрприз навсегда останется незабываемым воспоминанием в его жизни.
Сертификат «Идеальная любимая»
Вы настроены преподнести своему парню или супругу настоящий джек-пот, ошеломив его? Отличным вариантом, сделанным своими руками, будет сертификат на несколько желаний или баллов. Такой подарок используется не единожды, а по мере траты каждого определенного желания.
Для создания чековой книжки потребуется цветной принтер, бумага А4, дырокол, ножницы и немножко творческого волшебства. В программе создания документов Microsoft Office Word создайте с помощью таблицы небольшие карточки в виде картинок, дополнив их надписями. Более простой вариант – не используя картинки, просто писать желания на чистом листе красивым шрифтом. Распечатали – разрезали на ровные карточки. Аккуратное отверстие дыроколом, закрепление шнуровкой или лентой, и ваша чековая книжка желаний готова. По мере выполнения желаний можно ставить свои подписи в книжке об использованной услуге, или совсем удалять из нее листы.
Варианты «чеков»:
- Подарочный сертификат с баллами.
Простой и в то же время эффектный способ создания сертификата. Не нужно ничего вырезать, можно оформить весь список на одном листе А4, или даже А5. Придумайте 10-12 желаний, каждому присвойте любое количество баллов. Распечатайте сделанный своими руками презент, вложите либо вклейте его в романтичную открытку. По мере траты баллов, просто вычеркивайте исполненное желание из списка.
Если два предыдущих способа рассчитаны минимум на 10 желаний, то этот вариант более компактный, но не менее презентабельный. Бесконечно выполнять желания, пусть даже приятные, сможет не каждая девушка. А ограниченное количество – всего лишь три – выполнить куда проще. Да и использованы они будут быстрее. Такой сюрприз, несомненно, придется по вкусу и любимому, и вам. Способ его изготовления в целом не отличается от предыдущего. Просто оформите сертификат рамкой и приятным шрифтом, вложите в конверт и подарите своему избраннику.
Вы можете преподнести подарочный сертификат, не связанный с исполнением желаний. Оформите его в виде открытки, где в качестве «начинки» будет топ-10 причин обожания вашего возлюбленного и т.д. Такой подарок будет незабываемым. трогательным и романтичным. Истина, гласящая, что лучший подарок – это сделанный своими руками, не потеряет своей актуальности никогда.
В этой статье я вам расскажу, как сделать подарочный сертификат для вашего магазина (или услуг). Если у вас никак не доходили до него руки, то сейчас — самое время! Но для начала немного общей информации…
Мы будем исходить из того, что подарочный сертификат — это депозит на определенную сумму в каком-либо магазине (или компании, оказывающей какие-то услуги), который дарится человеку. Основная идея при этом: пусть тот, кому дарят сертификат, сам выберет то, что ему нужно. Особенно это удобно, когда даритель не разбирается в специфике даруемых товаров.
Зачем нужен подарочный сертификат?
Он увеличит ваши продажи. В моей нише (развивающие игрушки) его покупали довольно редко — примерно один раз в неделю в каждой розничной точке. Но в сумме это давало совокупный рост выручки на 2-3%. А как известно, 3% здесь, 3% там… Так и получается прибыль. Тем более, в вашем сегменте, возможно, он будет более востребован.
Если хотите узнать, как можно увеличить продажи еще на 5-10%, то почитайте мою про купоны на скидку.
Как сделать подарочный сертификат?
1. Определитесь с номиналом
Я рекомендую сделать три разных. Больше не надо. При выборе исходите из вашего среднего чека. Как правило, сертификаты дарятся на значимые праздники: день рождения, Новый Год, 8-ое марта и т.д. В основном, это хорошие подарки, которые стоят дороже, чем обычная покупка.
Соответственно, нижний номинал можете взять в два раза больше среднего чека, а дальше поднимайтесь выше, округляя цифры.
Пример . У меня в розничной сети средний чек был 300 рублей. Поэтому я сделал три сертификата с номиналами: 500, 1000 и 1500 рублей. Замечу, что покупали чаще всего два последних.
2. Выберите формат сертификата
Хороший вариант — это пластиковая карточка. Смотрится презентабельно, и себестоимость невысокая (около 15-17 рублей за штуку). А самое главное — износостойкость. Это важное качество для сертификата, потому что при отоваривании его возвращают обратно в магазин. Однако, тут есть один минус: со временем карточки затираются и теряют лоск, создавая впечатление «секонд хэнда». Наверняка вы сталкивались с этим. Кроме того, карточка смотрится очень уж маленькой, когда вы ее дарите. Не будешь же ее в подарочный пакет класть.
Поэтому я советую вам сделать так: в качестве сертификата изготовьте пластиковые карточки, а в дополнение сделайте открытку, в которую будете вставлять эту карточку.
Открытка будет служить расходным материалом и выполнять сразу несколько функций:
- В ней можно написать поздравление, тем самым, персонифицировать подарок.
- Она будет защищать сертификат от царапин, за счет чего он прослужит долго.
- Визуально увеличивает сертификат.
Как сделать открытку-обложку красивой и недорогой?
Если у вас нет сотни магазинов и огромного потока покупателей, то заказывать большой тираж таких открыток в типографии не имеет смысла. Подарочный сертификат — это не товар первой необходимости. Поэтому будем говорить о маленькой партии.
В этом случае выбирайте формат открытки — А5 (которая после печати сгибается пополам). Благодаря этому на один лист формата А4 влезет ровно две открытки. Чтобы открытка смотрелась красиво, берите специальную цветную бумагу высокой плотности с какими-нибудь блестками. Это будет дешево и смотреться презентабельно.
Для того чтобы карточка держалась в открытке, не используйте клей или воск. Лучше сделать небольшие прорези (по 2 см) для двух противоположных по диагонали углов пластиковой карточки. Сертификат будет вставляться в них и хорошо держаться.
Вы даже можете сделать такую открытку своими руками и допечатывать при необходимости у себя дома на струйном цветном принтере. Однако, я советую вам заказать все это в каком-нибудь копи-центре. Лично мне один сертификат «в сборе» (карточка плюс открытка) обошелся в 22,50 рублей, насколько я помню. Причем в эту стоимость входила также фальцовка (загиб открытки) и прорези. Впоследствии же мы только открытки допечатывали, а карточки так и оборачивались в течение двух лет. С ними было все в порядке.
Примечание . Открытку делайте одинаковой для любого номинала сертификата. Отличаться будут только карточки. Так вы не будете зависеть от продаж сертификатов, как, например, сертификаты РИВ ГОШ, у которых открытки разные для всех номиналов. Из-за этого могут скапливаться остатки по неликвидным сертификатам.
3. Сделайте дизайн макет
Если вы не хотите делать дизайн-макет самостоятельно, то самый быстрый и дешевый способ — заказать его дизайнеру на какой-нибудь фриланс бирже. Я рекомендую , т.к. сам неоднократно ей пользовался. Обычно это занимает несколько часов: от момента размещения задания до получения готового макета. Стоить это будет несколько сотен рублей (вы сами назначаете цену).
Вот как выглядел мой образец подарочного сертификата :
Открытка-обложка (полный разворот)
На макете этого не видно, но бумага использовалась зеленая с перламутровым эффектом. Смотрелось очень достойно! Когда раскрываешь обложку, поздравления пишутся слева, а сертификат закреплен в правой части открытки.
А вот сами сертификаты:
Заключение
Такой шаблон подарочного сертификата (карточка плюс открытка) кажется мне наиболее рациональным выбором. Можно, конечно, сделать подарочный сертификат и без самой пластиковой карточки. Но это, на мой взгляд, уменьшает его ценность в глазах покупателя. Так что смотрите сами. В любом случае, сертификат обязательно нужен. Пусть лучше некрасивый, чем совсем никакого. 😉
Кстати, еще мы занимаемся оформлением и дизайном групп ВКонтакте, Facebook и Instagram. Подробности .
Инструкция
Оформлением подарочных сертификатов занимаются обычно профессиональные полиграфические компании. Они используют высококлассное оборудование и качественные материалы. Разработка проектов оформления подарочных сертификатов ведется дизайнерами с учетом клиента.
Поговорите с дизайнером о внешнем оформлении подарочного сертификата: обговорите его размер, качество бумаги или картона, наличие рисунка или , обязательно уточните месторасположения и логотипа магазина, информации о нем, укажите дату открытия и срок пользованием сертификата, другие особенности оформления.
Обговорите при заказе количество необходимых подарочных сертификатов, сроки их изготовления и сумму, которую вы должны заплатить. Обязательно составьте договор на выполнение заказа.
Современные -магазины также используют подарочные сертификаты для привлечения клиентов. Подарочный покупается на сайте интернет-магазина и затем при покупке товаров активируется. Активировать сертификат можно, совершив необходимые действия, описанные на сайте, или воспользовавшись цифровым кодом. Активировать можно только оплаченные сертификаты .
Оформление заказа в интернет-магазине с помощью подарочного сертификата происходит аналогично процессу покупки любой вещи. Разница лишь в оплате вашего заказа. Оплата будет происходить при помощи подарочного сертификата. Следуйте лишь командам на мониторе компьютера.
Обратите внимание
Удобство подарочного сертификата заключается в том, что получатель сертификата может сделать выбор подарка самостоятельно. И это будет именно тот подарок, который он хочет, а не бесполезная вещица, которая займет место в коробке среди других таких же.
Обычно подарочные сертификаты на определенный вид товара покупают в магазинах. Кроме того, подарочный сертификат можно приобрести на распродажах или выиграть в конкурсах. Или получить его как бонус за активные покупки (продажи).
Практически любое торжество не обходится без подарков. Иногда бывает сложно придумать, что же подарить близкому человеку, чтобы порадовать его. На помощь может прийти подарочный сертификат.
Плюсы подарочных сертификатов
Иногда главной проблемой при выборе подарка может стать ограниченность в финансовых ресурсах. Если при этом точно известно, что именно хочет получить виновник торжества в качестве презента, подарочный сертификат в подходящий магазин может стать неплохим решением. Добавив немного денег, одариваемый сможет исполнить свою мечту и приобрести желаемую вещь.
Подарочный сертификат выручит и в том случае, когда нужно поздравить малознакомого человека, о пристрастиях которого не известно. Для женщин наиболее универсальным станет сертификат в магазин косметики и парфюмерии или в салон красоты. Мужчинам подойдет сертификат в спортивный магазин или салон техники.
Молодым людям наверняка понравятся подарочные сертификаты на какие-либо развлечения. Например, боулинг, аттракционы или бильярд. Дарить его надо тем людям, кто любит и посещает подобные заведения, иначе сертификат рискует так и остаться не обналиченным. Основным плюсом именно такого подарка является то, что получивший его сам решает и выбирает когда именно он пойдет на развлечение.
Подарочные сертификаты не ограничивают человека в определенном подарке. Они лишь ставят рамки в выборе, ограниченные определенным магазином или салоном. К тому же, выбрав более дорогостоящую вещь, человек может доплатить недостающую сумму. Или, наоборот, купить не один, а сразу несколько понравившихся предметов.
Сертификат, приобретенный в какой-либо большой сети магазинов, может быть погашен любом магазине, входящем в состав холдинга, независимо от его территориального расположения, т.е это может быть другой город или даже область.
Минусы подарочных сертификатов
Минусов у такого универсального подарка немного, но все же они есть. Основной - ограничение срока действия сертификата. Это значит, что обналичить его необходимо в течение строго определенного времени, указанного на обратной стороне.
Другой важный момент состоит в том, что если сертификатом будет оплачена покупка, сумма которой меньше заявленного в бланке, разница возвращена не будет.
Также действие сертификата распространяется лишь на услуги и товары, представленные в организации, где был приобретен такой подарок: конкретным магазином или торговой сетью, определенным спортзалом или салоном красоты.
Во многих магазинах при приобретении товара по подарочному сертификату на него не распространяется скидка по дисконтной карте покупателя.
Сумма подарочного сертификата может варьировать в широких пределах: 500-10000 рублей и более. Но не каждый человек согласен афишировать стоимость сделанного им подарка. В этом случае сертификат в качестве презента не подойдет.
Источники:
- Подарочный сертификат на 1000 рублей
Некоторые организации для осуществления хозяйственной деятельности приобретают оборудование, например, станки. Как правило, такие покупки требуют документального оформления, ведь на основании форм делаются записи в бухгалтерском учете.
