Иван Антонович, агрогородок Устье Чаусский район, 20.03.2018 10:48
Добрый день. помогите разобраться с моей проблемой - в 1995г. дочь купила квартиру в г. Могилеве. В 1996 6 августа она погибла. В квартире проживала несовершеннолетняя ее дочь Марина. Но, проживая в квартире не оплачивала жировку. В 2012-2013 г. внучка моя съехала с квартиры в неизвестном направлении, а квартиру сдала. В 2015 году решением суда Октябрьского района г. Могилева 1/4 часть квартиры принадлежит в моей собственности. Мне с 2017 приходят постановления о возбуждении исполнительного производства о возмещении коммунальных платежей. Прошу Вас помочь мне.
Уважаемый Иван Антонович, если Вы являетесь сособственником квартиры, то обязаны оплачивать коммунальные услуги, даже если в этой квартире вы не проживаете. Если у вас разделены счета, то с вас могут взыскать только плату за 1/4 квартиры.
Павел, Минск. ул. Калиновского дом 5, 18.03.2018 18:37
Добрый день. Кто-то из подъезда мусор выкидывает с окна. В ЖЭС обращались, наклеили на подъезде предупреждения и все. Установить кто это делает не получается. Фотографии прилагаю.
Павел, фотографий мы не получили.
Денис, г. Витебск. Людникова проспект 16 к 2 КВ 213, 02.03.2018 16:03
Здравствуйте уважаемая редакция! В Оршанском районе Витебской области д. Стайки есть почтовое отделение "Белпочты". Которое находится в одной из комнат неотапливаемом помещения. Сотрудникам выдан обогреватель электрический, который они на ночь отключают (опасаясь чтобы не было пожара) Условия нахождения там ужасные, не говоря про условия работы! Помещение сырое, радиаторы отопления размерзлись на полу лёд, сотрудники в верхней одежде постоянно. Техника зависает, все сырое. А руководство обещало перевезти в другое отапливаемое помещения, но в итоге сообщили что никуда уже не перевезут! Звонили и в Главпочтамта, и писал на сайт облисполкома г. Орша. Неделю назад, а в ответ тишина. Хотелось бы как то действительно решить эту проблему. Там работает моя теща, она пыталась бороться, только таким образом можно остаться без работы. Поэтому не хотелось бы никого кроме меня в этом не упоминать!
Уважаемый Денис,к сожалению, мы не можем снимать сюжет по жалобе постороннего человека.
Кристина, Минск, 02.03.2018 13:20
обрый день! Подскажите пожалуйста, что нам делать и куда обратиться в этой сложившейся ситуации. Я родила сына 21.02.2018 г, нас не хотят выписывать, вначале 9 дней лежала в роддоме, сейчас перевели в поталогию, хоть ребенок здоров, мне обьяснили, что ждут какие то результаты ленинской камисии, выпишут нас или нет, может подскажете, что нам делать и куда обращатся
Кристина, подойдите к заведующей. Понятно,если ребенок здоров, то просто так в больнице держать не будут. а если есть причина, то в ваших интересах остаться в больнице.
Татьяна, 02.03.2018 12:24
Добрый день.
Хотелось бы узнать, по какой причине во многих городах Беларуси препятствуют возможности всем желающим поставить подпись в поддержку частных компаний, осуществляющих междугородние пассажирские перевозки.
Насколько известно, законов люди не нарушают, возможность выразить свое мнение предоставлена Конституцией Республики Беларусь.
Так почему во многих учебных заведениях и учреждениях разной сферы деятельности людям запрещают оставить свою подпись на коллективом обращении к Президенту Республики Беларусь? Почему во многих группах социальной сети ВКонтакте появилась информация, что из-за того, что человек поставит свою подпись, могут возникнуть проблемы на работе, вплоть до увольнения? Это прямое нарушение конституционных прав гражданина Республики Беларусь.
Заранее благодарю за разъяснение.
С уважением.
Татьяна, есть закон, который предписывает регулярные перевозки осуществлять только тем перевозчикам, которые заключили на такую форму работы договор. Компании, выполняющие нерегулярные перевозки, на каждую поездку должны заключать с пассажиром договоры, билеты, которые они выдают, не дают никаких прав пассажиру в случае аварии и других непредвиденных обстоятельств(о таких ситуациях мы делали много сюжетов). Поэтому, водителям маршрутных такси, которые желают работать по регулярному графику, ничего не стоит и никто не мешает заключить на эту форму работы договор. И для этого не надо никаких подписей.
Анастасия, г.Минск, 01.03.2018 19:22
Здравствуйте.Мне пожалолавалась моя свекровь, которая проживает в а.г.Тихиничи Гомельской обл.,Рогачевский р-н.У нее есть проблемы со здоровьем, но сходить и купить лекарство не может(т.к. аптеку закрыли). Мы часто приезжаем с детьми, приходится возить лекарство с собой, на случай болезни.Это не выход.Население в агрогородка большое.Все возмущаются.Даже когда аптека работала.Её график был 2 часа в день.Приезжал директор из г.Рогачева,общался с населением.Сказал, что аптеку откроют,но график будет 1.5 часа в день, но с большим населением можно просидеть в очереди и не дождаться.Ехать в город не у всех получается,особенно пожилым людям и гражданам с детьми(до ближайшего города 25 км).Мы хотели бы, чтобы аптека работала с пн-пт хотя бы 9.00 до 17.00(с перерывом на обед).Можно ли помочь в решении этого вопроса.
Анастасия, аптеку закрыли из-за того, что ее работа была нерентабельной. 1,5 часа в день - лучше, чем ничего. К тому же, вряд ли аптекарь откажет обслужить покупателей, которые стояли в очереди и уйдет домой.
Наталья, Минск, 01.03.2018 10:36
Здравствуйте, подскажите пожалуйста.У нас в ванной комнате на данный момент 9°С тепла,постоянно даём заявку на 115,но ЖЭС отписывает,что акт передан в ЖКХ(приэтом никто не приходит и не фиксирует низкую температуру).Мы являемся многодетной семьёй,дети не купаются по месяцу....Как нам быть в этой ситуации?Если звоним к директору Жэс,а нам говорят,чтобы мы перестали их тереризировать.....Наш жэс 51.ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,ОДНА НАДЕЖДА ТОЛЬКО НА ВАС.Спасибо
Наталья, надо сходить и зарегистрировать письменное обращение.Такое же обращение можете зарегистрировать в приемной Минского городского хозяйства или в администрации своего района.
Наталья, гомель, 19.02.2018 19:19
Здравствуйте. Задавала вопрос здесь, адвокату, на счёт пенсии по достижению 80 лет, но ответ так и не получила. Может я не туда пишу? Подскажите,куда писать,чтобы получить ответ. Спасибо.
Наталья, вопросы юридического характера задавайте во время эфира (пн.-чт. с 17.05 -18.00), на сайте есть вкладка " вопрос юристу".
Елена, Гомель, 14.02.2018 19:02
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Я с сестрой приватизируем квартиру пополам. В квартире проживаю я с сыном и племянницей (дочерью моей сестры). Недавно пришлось заменить плиту. Должна ли моя сестра отдать мне половину стоимости плиты(покупала я её сама)? Она говорит что деньги отдавать не будет, потому что в квартире не проживает.
Уважаемая Елена, если сестра не проживает в квартире, то вопрос выплаты денег за купленную вами плиту является спорным, и должен решаться в судебном порядке.
Татьяна, Могилев, 01.02.2018 09:21
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как просмотреть Вашу программу от 30 января 2018 года. Интересует тема о капитальном ремонте многоквартирного дома в Могилеве.
Спасибо.
Татьяна, к сожалению архива программ. вышедших в эфир, нет.
Новости Беларуси. Темой недели можно считать двойной удар по бюрократии и волоките в решений проблем белорусов. Президент, встречаясь со своим политическим штабом, дал поручение сформировать единую базу обращений граждан, сообщили в программе «Неделя» на СТВ. Что это значит?
Александр Лукашенко видит проблемы в этой работе. Действительно, чиновников, которые ведут себя, как удельные князьки, к сожалению, хватает. Они не хотят слышать о нуждах людей, норовят прокатить на карусели всевозможных инстанций-кабинетов или отделываются издевательской отпиской. Проблема актуальная. Ведь для простого человека на первом месте не показатели ВВП, а насущные житейские вопросы. Для государства же обращения – дополнительный канал обратной связи с гражданами.
Человек надеется на справедливость власти. Ситуаций, когда из-за черствого чиновника на местах условная баба Галя с невыдуманой и при этом элементарной проблемой доходит аж до Администрации Президента, быть не должно. Общая база обращений, где будет вся информация по стране, – сигнал чиновникам на местах. Будьте ответственнее к проблемам и нуждам белорусов! Не работайте ради галочки! Ежегодно в госорганы обращаются около одного миллиона человек. Это почти каждый десятый.
Жалобы или то, что в кабинетах называют обращениями граждан, заполняют эти же кабинеты буквально с пола до потолка. В Миноблисполком только за этот год пришло уже более 4 тысяч обращений.
Оксана Таранда, начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Минского облисполкома:
Часто, когда человеку обещают сделать, обращения оставляют на дополнительном контроле. Это обращение находится здесь, пока окончательно не будет рассмотрено.
Впрочем, как отмечает наш эксперт, таких сигналов достаточно мало, и они на отдельном контроле. В основном в письмах просят разъяснений, как поделить наследство или устроиться на работу. Есть любители эпистолярного жанра, которые пишут настоящие жалобные книги.
Оксана Таранда:
Это обращения от одного гражданина. Взвесьте.
Ольга Коршун, СТВ:
Специалисты этого ведомства подсчитали, чтобы в среднем нужно потратить час, чтобы дать разъяснение на жалобу. Добавим еще час, если нужно найти необходимые нормативно-правовые акты, получить консультации у более узких специалистов, здесь много нюансов… Вот и получается, что на такой талмуд уходит самый ценный ресурс – время.
Нередко люди сразу обращаются в Миноблисполком, минуя местные органы власти. Специалисты говорят, что этот путь только на первый взгляд быстрее. Все равно жалоба вернется по первому адресу. Вот и получатся замкнутый круг.
Оксана Таранда:
670 обращений были перенаправлены нами на рассмотрение по компетенции. Это означает, что человек, проснувшись, решил, что нужно обратиться непосредственно в облисполком, хотя до этого он ни в ЖКХ, ни в райисполком, ни в сельисполком не обращался.
На неделе навести порядок в работе с обращениями граждан поручил и Александр Лукашенко. Главное требование главы государства в данном вопросе – слушать и слышать людей, видеть тенденции и оперативно на них реагировать.
Александр Лукашенко, Президент Республики Беларусь:
Все тянется с советских времен: кто-то написал в Администрацию Президента или на имя Президента, кто-то жалуется на местные органы власти, а мы туда отправляем для рассмотрения эти жалобы и заявления. Поток ненужный информации, платим за это деньги, почта несет туда эти письма, потом они вам присылают обратно. А еще и фельдъегерскую связь используем недешевую. Пора этому положить конец. И я попросил, чтобы здесь были внесены конкретные предложения.
Где буксует система на этом пути, знает могилевчанин Виталий. Два года дорога была похоже на сплошное болото. Мужчина хотел уже было обращаться, как говорится, наверх, но проблему решили буквально по одному звонку. Председатель уличного комитета обратился на прямую линию в облисполком. Уже через несколько дней улицу было просто не узнать.
Виталий Гордеев, житель Могилева:
Как хорошая погода, здесь и детишки играют, весело, на велосипедах катаются, и мамы с детишками прогуливаются. Приятно посмотреть на дорогу.
Одним словом, чтобы лед тронулся, совсем не обязательно сразу стучаться в высшие инстанции. Горячие линии, которые проходят в каждой области в выходные, тому подтверждение. Зачастую разобраться на месте быстрее и проще. А в будущем в Беларуси создадут еще и единую базу обращений.
Наталья Кочанова, глава Администрации Президента Республики Беларусь:
Администрация Президента будет брать на контроль ту информацию, которая проходит в газетах, на телевидении, на сайтах, когда люди выражают свое недовольство теми или иными проблемами, которые возникают. Я не скажу, что мы этим не занимались раньше, но сейчас это будет проводиться более системно.
Кстати, на нашем телеканале уже не один год работает горячая линия. Сотни звонков, десятки сюжетов и реальная помощь – одним словом, мы всегда на связи. Оператор горячей линии даже во время интервью не выпускала телефон из рук.
Ольга Пискарева, корреспондент СТВ:
Мы стараемся реагировать, рассматривать каждое обращение. Часто случается так, что корреспонденты выезжают на место и получается решать проблемы буквально за несколько часов.
Поводом для этой съемки в поселке Дружный тоже стал звонок на горячую линию нашего телеканала. Жильцы нового дома на улице Шамановского считают, что застройщик здесь неплохо нашаманил. Вот такая плесень захватывает квартиры, одну за другой. Дом дал течь.
Анастасия Карнечко, житель поселка Дружный:
Давайте начнем говорить о том, что вы сделали после того, как была написана жалоба в электронном виде в исполком непосредственно от 37 квартиры. Сегодня написали – завтра появились рабочие.
Представитель застройщика в свою очередь действенную силу жалоб не отрицает, но говорит, что ситуацию и так держат на контроле, а в ответе за недружную атмосферу в некогда дружном поселке – недобросовестные поставщики.
Павел Давыдовский, мастер Пуховичского ПМК:
Мы заказали большой объем мастики, которой герметизируются швы, и она была некачественная. Мы обнаружили это за месяц-полтора до сдачи и большую часть устранили.
А вот чтобы такие проблемы действительно решались быстро, в Минске на помощь призывают современные технологии.
Ольга Коршун:
Сейчас путь жалобы можно значительно сократить, для этого достаточно мобильного телефона. Можно снять нарушение, которое есть, к примеру, у вас во дворе, и отправить на специальный сайт. Таким образом поступила и наша съемочная группа.
Наше обращение поступило на сайт и уже принято в разработку. Обещают выйти на связь через 9 дней. За это время проблему должны или полностью решить, или, по крайней мере, дать объяснение пользователю.
Электронной связью с ЖКХ воспользовались уже около ста тысяч минчан. В целом, электронные связи будут только крепнуть.
Олег Седельник, директор Центра информационных технологий Мингорисполкома:
Мы хотим таким образом, чтобы те, кто подписался на паблик чаты, направлять информацию о событиях, чтобы человек был проинформирован, что мы знаем, что электричество пропало. И будет приходить уведомление, что мы знаем, работаем, сколько времени на устранение. В следующем году мы планируем дать возможность определенные виды заявок подавать в электронном виде, не созваниваясь с нами. Это все будет через мессенджеры, через портал и мобильное приложение.
Одним словом, пути жалоб могут быть разными. А для того, чтобы обращение достигло именно своего адресата, как показывает практика, совсем необязательно бить в колокола всех инстанций. Скорее, важно выбрать правильный способ.
